Отзывы
Все
Алексей
Был приятно удивлен многосторонним охватом программы курса и насыщенностью полезной информацией. После курса стал более уверенным в себе - получил подтверждение своим компетенциям, повысил уровень и систематизацию своих знаний и навыков
Ксения Ковешникова
Перед обучение в Otus я работала в техподдержке, в штатной должности. Предстояло повышение на должность руководителя технической поддержки, поэтому и была направлена в Otus на обучение. Понравилось в обучение то, что занятия проходят в вечерние время - не надо думать над совмещением с работой. Занятия проходят только в "живую" с преподавателем (знаю, что где-то бывают занятия - это просто просмотр старых видео). Так же были домашние задания, интересные, которые проверяли преподаватели и оставляли конструктивные комментарии. Так же преподаватели/ руководители курса прислушиваются к мнению студентов и добавляют интересующие темы в курс. Обучение дало теоретический опыт, который я могу применять (а что-то уже применила) на практике. Курс был исчерпывающий, может быть только чуть больше занятий хотелось по решению конфликтный ситуаций с проблемными клиентами, примеры из практики или что-то такое.
Елена Логинова
Я новичок на сопровождении - много лет работала на развитийных проектах, т.е. работала с сопровождением в краткосрочной перспективе, только на этапе опытной эксплуатации. В апреле меня пригласили на руководящую должность в организацию, в которой сопровождение – основная деятельность. Я спросила совета у Perplexity: куда пойти учиться? Получила ссылку на https://otus.ru/lessons/head_of_support/ Что понравилось: курс специализированный, направленный именно на руководителей службы поддержки, я имею в виду, не просто тимлидство, IT -менеджмент, управление, командами, а полный спектр необходимый на поддержке, в том числе технические аспекты Для меня этот курс стал «картой боя», мне легче понимать контрольные точки процессов, на что надо обратить внимание. Материал подан так, что позволяет создать основу для дальнейшего изучения, вне курса, и при этом не изобретать велосипед
Екатерина
Я работаю в сфере технической поддержки уже несколько лет, но в последнее время стала ощущать недостаток не то, чтобы знаний, а их структурированности скорее. Решила поискать себе курс повышения квалификации и нашла «Руководитель поддержки пользователей в IT» в OTUS. Изучила программу и поняла, что это то, что мне нужно. Особенно зацепило, что все преподаватели практики и сами много лет работают в сфере, о которой рассказывают. А ещё в тот период на сайте были хорошие скидки, что стало ещё одним аргументом «за») Очень понравился формат курса в виде вебинаров в режиме реального времени – сразу можно задать вопрос преподавателю + все преподаватели очень вовлечены и постоянно общаются с аудиторией, а не просто начитывают материал. Это мотивирует не пропускать занятия. Но если вдруг не попадаешь на вебинар – на следующий день в личном кабинете уже есть запись. Домашние задания тоже оказались очень интересными – было увлекательно анализировать именно своё место работы и рабочие процессы. Понравилось, что нет жестких сроков сдачи домашних заданий, их можно сдавать на протяжении всего времени обучения. Все материалы курса (записи лекций, презентации) предоставляются в бессрочное пользование и это тоже очень удобно – всегда можно вернуться, что-то посмотреть и использовать уже в своей деятельности. Я для себя в этом курсе нашла всё, что искала и даже больше. Очень полезными были занятия по работе с персоналом, а блок по ITIL – отдельное открытие, очень увлекательно. Спасибо команде OTUS и преподавателям курса!
Екатерина
- работаю и работала руководителем отдела технической поддержки и сопровождения программного обеспечения в ООО «ТехноКад» - курс мне посоветовал мой руководитель и согласовал с компанией мое обучение на курсе (т.к. ранее наш сотрудник проходил другой курс на вашей платформе и остался доволен) - мне понравился комплексный подход к подбору тем на курсе, баланс между технической составляющей и информацией по работе с персоналом, понравилось внимательное отношение преподавателей, высокий уровень преподавателей, все без исключения вели уроки интересно, информация на уроках была полезной и подана доступно, видно, что преподаватели готовятся к урокам и стараются действительно научить, а не просто провести занятие, понравилось, что с преподавателями всегда можно связаться, что был организован отдельный чат в телеграмм для учащихся на этом курсе, преподаватели давали подробную обратную связь по домашним заданиям - обучение помогло мне восполнить некоторые пробелы в моей работе, структурировать информацию, очень полезно было общение с другими учащимися этого курса и обмен опытом, т.к. в основном на курсе все были уже с опытом в этой сфере