ITIL V4 (IT Infrastructure Library) — последняя версия самой популярной в мире платформы ITSM, выпуск которой запланирован в первом квартале 2019 года. Объявленный почти два года назад на конференции itSMF USA Fusion 2017, апдейт ITIL будет сосредоточен на интеграции рекомендаций ITIL с передовым опытом из мира DevOps, Agile и Lean.