Сегодня для решения задач по изучению требований к разрабатываему ПО существует механизм системного анализа. О нем и поговорим.

Разработка ПО начинается с системного анализа, в результате чего определяют как стоимость, так и сроки реализации проекта. В зависимости от сложности поставленной задачи, этот процесс может занимать до нескольких недель. Соответствующий специалист анализирует существующие системы, исследует проект на осуществимость, оценивает достоинства будущего программного продукта. Важно добавить, что это итеративный процесс, главная задач которого — определить весь комплекс целей и требований к разрабатываемому программному продукту.

Как правило, весь существующий бизнес-процесс состоит из пулов — из совокупности операций, а также лиц, которые данные операции выполняют. К примеру, пулом будет весь набор действий, связанный с погрузкой товара и отправкой его клиенту.

Артефакты в BPMN — это объекты, не влияющие на исполнение бизнес-процесса напрямую. Это могут быть документы, данные, какая-либо информация. Примеры артефактов -- текстовая аннотация, группа объектов, объект данных.

Под «Действием» в BPMN понимают единицу работы, выполняемую в ходе исполнения бизнес-процесса. При этом действия бывают элементарными (задача/task) либо составными (подпроцесс/sub-process).

Задумался недавно вот о какой вещи: почему Клиент остаётся с нами?

Один из способов лучше узнать клиента — провести анализ клиентской базы (которую вы до этого, конечно, собрали). Тогда вы поймёте, по какому маршруту гуляет клиент в вашем магазине, сколько денег в нём оставляет, когда вернётся снова и не только. А значит, будете знать, какими акциями его встретить. Это называется картой клиента.

Регулярность и системность в работе с клиентами клиники повышают частоту их возвращения к вам. Есть ли какие-то универсальные алгоритмы работы с клиентской базой, зная которые, вы сможете скорректировать работу с ней? Об этом и поговорим.

Скидки были, есть и будут важным инструментом увеличения продаж и взаимодействия с клиентом. Однако неправильно сделанная скидка может не только не увеличить, но и пагубно повлиять на продажи.

Как известно бизнес-аналитикам, реальное исполнение бизнес-процессов в компании штука сложная, ведь процессы взаимодействуют между собой. Для описания таких взаимодействий в BPMN 2.0 часто применяются сообщения. Типичное описание такого взаимодействия выглядит так: