Краткое содержание. Активное поощрение доброты приносит организациям пользу. На рабочих местах, где проявления доброты становятся нормой, их побочное влияние может быстро увеличиваться. Как показывают исследования, когда человек получает добрый отзыв, он возвращает его обратно, причем не только тому же человеку, но и часто совершенно другому. Это приводит к формированию культуры щедрости в организации. Авторы рассказывают о преимуществах доброты, подтвержденных исследованиями, делятся собственными исследованиями о том, как комплименты поднимают уровень счастья, и предлагают практические советы для…