Решай как продакт
В одной продуктовой компании в сфере онлайн-образования несколько лет назад мне дали задание. Есть 6 фичей, которые нужно поместить и приоритизировать:
1.Tech tuning -- облегчение платформы: легкость загрузки и потребления ресурсов компьютера. 2. Feedback improve -- увеличение доли студентов, ставящих оценку пройденному занятию и преподавателю. 3. PDF backup -- pdf-версии материалов уроков на экстренные случаи недоступности платформы. 4. Оплата на последнем слайде вводного занятия -- возможность оплатить занятия в школе прямо на пробном уроке. 5. Благодарность преподавателям -- возможность для студентов перевести на счет преподавателя финансовую благодарность. 6. Мобильная адаптация ДЗ -- полноценная альтернатива выполнения домашнего задания с компьютера.
Как такие задачи решает продакт-менеджер?
Я использую 2 подхода и стараюсь найти в них пересечение. В первом подходе определяю метрику роста и считаю, какая фича лучше всего влияет на метрику роста продукта больше всего (а значит, и на юнит-экономику). Во втором подходе использую фреймворк а-ля RICE (Reach x Impact x Confidence)/ Effort =RICE Score.
Используя первый подход, утверждаем, что метрика роста онлайн-школ по классике -- это конверсия в следующее занятие. Ее можно разложить на метрики следующего уровня: востребованность для юзеров, эксклюзивность, привлечение новых пользователей, полезность и влияние на выручку (без этого не будет существовать платформа).
Больше всего на эту метрику может повлиять (от самого приоритетного к менее): 4. Оплата на последнем слайде вводного занятия — 2. Feedback improve — 6. Мобильная адаптация ДЗ — 5. Благодарность преподавателям — 3. PDF backup.
Если использовать RICE, то можно получить следующий порядок: 4. Оплата на последнем слайде вводного занятия — 2. Feedback improve — 6. Мобильная адаптация ДЗ — 5. Благодарность преподавателям — 3. PDF backup — 1. Tech tuning.
Научиться думать, как продакт -- это использовать понятную, обоснованную с точки зрения бизнеса и продукта систему метрик, которая помогает приоритизировать. Вопрос “Как ранжировать задачи” -- один из самых популярных на собеседованиях продакта.
