Почему так важно коммуницировать эффективно?

Коммуникация -- один из наиболее важных факторов успеха либо провала IT-проекта. Сегодня все стремятся к эффективности коммуникаций, однако на деле это бывает непросто, особенно когда в проекте участвует множество специалистов с разными полномочиями, уровнями ответственности, стилями и опытом работы. Не говоря уже о ситуации, когда некоторые участники проекта относятся к разным структурным подразделениям и даже компаниям.

В каком случае отдельно взятую коммуникацию можно считать эффективной? Тогда, когда информация была доставлена при неизменном значении содержимого, а ожидаемое действие было инициировано.

Но почему же так важно коммуницировать эффективно?

На самом деле, неэффективность можно встретить на самых разных уровнях. Например, даже неправильное название задач вынудит каждый раз заново открывать тикет, чтобы понять, о чем, собственно, речь. Сюда же следует отнести и непонятные (неконкретные) темы писем в электронной переписке. Или же слишком длинные 1-2-часовые ежемесячные митинги, на которых каждый член команды быстро рассказывает свой статус, а потом скучает, пока рассказывают другие. Или узкоспециализированные встречи, на которых приглашают всю команду, хотя на деле для решения вопроса достаточно 2-3 инженеров, которые, как раз таки и являются компетентными в данной сфере. Нельзя не вспомнить и разработчика, которого постоянно отвлекают от решения важной проблемы путем непрекращающихся созвонов по срочным и несрочным вопросам.

Что в итоге?

В результате неэффективной коммуникации мы получим много проблем:

• потерянное время (= потерянные деньги);
• сотрудники, вовлеченные в процесс, могут почувствовать, что их время не ценят, а это приведет к фрустрации;
• некачественный код;
• неэффективная разработка ПО,
• снижение доверия пользователя к продукту, ведь продукт будет не соответствовать ожиданиям;
• задержки и срывы сроков поставки ПО;
• репутационные потери.

Таким образом, эффективная коммуникация очень важна. А в сфере IT она важна критически.

По материалам статьи "How To Communicate Effectively In IT Projects".

P. S. Хотите научиться коммуницировать эффективно? Добро пожаловать на специализированный курс в Otus!