Краткое содержание. Когда сотрудники всех уровней выражают свое мнение, они распространяют локальные знания, расширяют круг полезных идей и предотвращают коллективное туннельное видение. И нередко мнения меньшинства превращаются в новые решения. Но не получится создать культуру открытого «высказывания своего мнения» в отсутствие подлинной психологической защищенности, это означает отказ от лидерства и признание своей несостоятельности. Автор предлагает четыре шага, которые могут предпринять руководители для создания условий, обеспечивающих всем сотрудникам право голоса — и мотивирующих их к его…
