Мысли вслух: что такое анализ бизнес-процессов?

Одним из важнейших элементов системы управления компанией или организацией является управление бизнес-процессами.

Что это означает?

Когда определены и прописаны основные процессы организации, то есть формализовано понимание, что и как делает организация в цепочке поставок, с чего начинается процесс и до конкретного результата, становится понятным, кто и за что отвечает, какие ресурсы требуются, что можно масштабировать и тиражировать, а что автоматизировать и оптимизировать.

Описание бизнес-процесса направлено на построение идеальной или оптимальной системы управления процессами организации. Цель описания бизнес-процесса —достижение бизнес-задач организации с наименьшими затратами и издержками в части неверного использования ресурсов организации: времени, людей, денежных средств и т.д.

Для этого недостаточно уметь описывать текущие процессы как они есть, применяя современные инструменты и регламентации процессов. Важно уметь разбираться в бизнесе заказчика, в его деятельности, в его процессах, чтобы понять, как оптимизировать имеющиеся процессы и решать реальные бизнес-задачи? Например, уменьшить цепочку поставок, оптимизировать затраты, разграничить зоны ответственности участников процесса или устранить «задвоенность» функций.

Другими словами, бизнес-анализ – не способ перевести на «бумагу» существующий хаос в компании. Это выстраивание оптимальных процессов организации исходя из системного представления существующих возможностей организации.

Подробнее мы раскрываем эту темы на мастер-классе «Моделирование и управление бизнес-процессами». Смотрите видео.

Есть вопрос? Напишите в комментариях!