Взаимодействие со студентами в Slack: успешные практики и лайфхаки

Какую роль учебные чаты играют в процессе обучения, как с их помощью влиять на мотивацию студентов и получать ценную обратную связь – ответами на эти вопросы поделилась community manager OTUS Евгения Скитковская.

Наличие учебных чатов в онлайн-школе помогает: - решать организационные вопросы; - поддерживать среду для нетворкинга между студентами и преподавателями; - отслеживать настроение группы и собирать обратную связь; - делиться дополнительной информацией по теме курса, об интересных событиях и другим контентом.

Активность в чатах зависит от этапов обучения, на каждом из них важен свой контент, способы коммуникации и поддержки.

Перед обучением. На этом этапе самое главное обеспечить понятную систему взаимодействия: - добавить всех участников группы; - отправить сообщение с правилами поведения в чате и организационной информацией (расписание, FAQ, необходимые инструкции); - предложить познакомиться и спросить о целях обучения. Студенты активнее себя проявляют, если видят участие и со стороны команды курса.

Такими простыми шагами мы создаем необходимую основу для дальнейшего комфортного общения в группе.

Начало обучения. На первых порах у студентов может быть много вопросов, не все быстро сориентируются на платформе, всегда будут возникать вопросы, на которые следует как можно быстрее ответить. Поэтому рекомендуются совершать такие действия: - напоминать о первом занятии, чтобы как можно больше студентов дошли до вводной встречи; - после занятия можно отправить сообщение в чат, что материалы загружены на платформу.

Основной период обучения. На этом этапе студенты уже прошли адаптацию, поэтому важно поддерживать мотивацию, стимулировать интерес к теме. Важно поддержать хорошее настроение в группе различного рода активностями – публикациями, обсуждениями, опросами. Вот о чем можно писать в этот период: - полезные материалы для знакомства до занятия; - инструкции, что необходимо установить до вебинара; - напоминание об окончании модуля, подведение основных итогов; - напоминание о каникулах; - анкеты обратной связи по занятию и программе; - тематические рубрики: рабочие кейсы, вопросы для обсуждения, полезные статьи, развитие отрасли, карьерные ожидания.

Проектный модуль и конец обучения. К финалу обучения стоит подвести итоги, напомнить о несданных домашних заданиях, сроках их проверки. Также подробно рассказать о проектном модуле: - расписании и дедлайнах; - алгоритме защиты проектов; - советы от экспертов. Поздравьте студентов с защитой и окончанием, оцените какой сложный путь они прошли, поблагодарите за участие и совместно проведенное время. Если вы планируете продолжать поддерживать коммуникацию, напишите об этом.

Давайте делать вместе процесс обучения интересным и многообразным. Удачи!