Устная обратная связь | OTUS
🔥 Начинаем BLACK FRIDAY!
Максимальная скидка -25% на всё. Успейте начать обучение по самой выгодной цене.
Выбрать курс

Курсы

Программирование
iOS Developer. Basic
-25%
Python Developer. Professional
-25%
Разработчик на Spring Framework
-25%
Golang Developer. Professional
-25%
Python Developer. Basic
-25%
iOS Developer. Professional
-25%
Highload Architect
-25%
JavaScript Developer. Basic
-25%
Kotlin Backend Developer
-25%
JavaScript Developer. Professional
-25%
Android Developer. Basic
-25%
Unity Game Developer. Basic
-25%
Разработчик C#
-25%
Программист С Web-разработчик на Python Алгоритмы и структуры данных Framework Laravel PostgreSQL Reverse-Engineering. Professional CI/CD Vue.js разработчик VOIP инженер Программист 1С Flutter Mobile Developer Супер - интенсив по Kubernetes Symfony Framework Advanced Fullstack JavaScript developer Супер-интенсив "Azure для разработчиков"
Инфраструктура
Мониторинг и логирование: Zabbix, Prometheus, ELK
-25%
DevOps практики и инструменты
-25%
Архитектор сетей
-25%
Инфраструктурная платформа на основе Kubernetes
-25%
Супер-интенсив «ELK»
-16%
Супер-интенсив «IaC Ansible»
-16%
Супер-интенсив "SQL для анализа данных"
-16%
Базы данных Сетевой инженер AWS для разработчиков Cloud Solution Architecture Разработчик голосовых ассистентов и чат-ботов Внедрение и работа в DevSecOps Администратор Linux. Виртуализация и кластеризация Нереляционные базы данных Супер-практикум по использованию и настройке GIT IoT-разработчик Супер-интенсив «СУБД в высоконагруженных системах»
Специализации Курсы в разработке Подготовительные курсы
+7 499 938-92-02

Устная обратная связь

image-73510-0eaa78.png В устной обратной связи меньше времени подобрать нужные слова, зато есть возможность выразить себя невербально - мимикой, жестами, интонациями.

При выдаче обратной связи устно стоит следить за своим выражением лица. Лучше расслабить мышцы, т.к. это делает лицо напряженным, поддерживать зрительный контакт с собеседником. На вебинаре собеседник может почувствовать зрительный контакт, если смотреть прямо в камеру, также можно попросить включить камеру и того, для кого вы будете говорить.

Даже если собеседник не видит вас целиком, лучше использовать открытые позы с развернутыми к слушающим ладонями, это может помочь сохранять дружелюбную интонацию.

И да, часто бывает такое, что мы начинаем обращение к собеседнику со слова нет, например «Нет, я абсолютно с вами согласен…», что может спровоцировать собеседника на ненужный спор, «нет», в таком случае лучше заменить на «да» или совсем убрать.

Если вы даете обратную связь, пожалуйста, помните: 1. Основная задача обратной связи - помочь человеку, не огорчая его, поэтому стоит говорить по возможности аккуратно даже, если не понравилось то, что увидели 2. Основной принцип «похвалил-поругал-похвалил», поскольку, даже, если собеседник знает, что используется этот принцип, принцип все равно работает.

Для того, чтобы устный отзыв помог можно: · начать с хороших моментов того, что вы увидели, назвать их · продолжить, сообщив о вещах, которые вам бы хотелось изменить, предложив свой вариант таких изменений, предпочтительно используя будущее или настоящее время глаголов, например – «будет здорово в следующий раз сделать так-то» вместо «было бы здорово сделать так-то» или «надо было сделать так-то» · в завершении можно еще раз сказать о своих хороших впечатлениях от того, что вы увидели, поблагодарить человека.

В целом, при выдаче устной обратной связи попробуйте говорить теми словами, которые в подобной ситуации вы сами были бы готовы услышать, постарайтесь не переходить на личности и помните, пожалуйста, про п. 1.

Если вы получаете обратную связь, пожалуйста, помните: 1. Вокруг вас люди, которые пытаются помочь. Кто-то из них может выражаться резко по привычке, т.е. скорее всего, никто не имеет ничего против вас лично, не пытается вас опозорить, «завалить» и т.п. 2. Чтобы принять помощь с максимальной пользой, можно: · соглашаться, если вы согласны; · не оправдываться; · переспрашивать, если что-то непонятно; · помнить про п. 1.

Хороших вебинаров!

Не пропустите новые полезные статьи!

Спасибо за подписку!

Мы отправили вам письмо для подтверждения вашего email.
С уважением, OTUS!

Автор
0 комментариев
Для комментирования необходимо авторизоваться
🎁 Максимальная скидка!
Черная пятница уже в OTUS! Скидка -25% на всё!