- Опыт сотрудников выходит на первый план для HR, поскольку отношения между работником и работодателем становятся нестабильными по многим параметрам.
- HR-менеджеры надеются оживить доверие и вовлеченность, одновременно приспосабливая организацию к новым рабочим нормам.
Картина в целом
Расширение сферы деятельности HR — вот что станет центром внимания в 2024 году
В то время как не связанные с HR вопросы начинают выводить этих руководителей за рамки их традиционных функций, им приходится ориентироваться в различных приоритетах и формировать новый круг обязанностей. По данным ежегодного исследования Gartner «Приоритеты HR», «Развитие лидеров и менеджеров» возглавляет список приоритетов руководителей HR-служб к 2024 году. Также в поле их зрения попадают: организационная культура, HR-технологии, управление изменениями и карьерой, внутренняя мобильность.
Топ-5 приоритетов для HR-менеджеров в 2024 году:
- Развитие лидеров и менеджеров
- Организационная культура
- HR-технологии
- Управление изменениями
- Управление карьерой и внутренняя мобильность
HR-приоритет № 1: Развитие лидеров и менеджеров
- Менеджеры с трудом справляются со своими обязанностями. Более трех четвертей сотрудников придают особое значение поддержке со стороны руководителя, в то время как руководители выполняют на 51% больше обязанностей, по сравнению с тем, что им под силу. Работа перестала быть управляемой.
- Вместо того чтобы вкладывать средства в традиционные программы развития менеджеров, измените саму работу: переоцените ожидания, перестройте систему подготовки менеджеров, переработайте привычки менеджеров и устраните препятствия в процессе работы.
76% HR-менеджеров утверждают, что их руководители перегружены ростом своих должностных обязанностей. А 73% утверждают, что их руководители и менеджеры недостаточно подготовлены к тому, чтобы руководить изменениями.
Источник: Gartner
HR-приоритет № 2: Организационная культура
- Уменьшение числа личных встреч, сокращение времени пребывания в офисе и сужение экосистемы сотрудников изменили традиционный культурный опыт.
- 41% HR-менеджеров утверждают, что гибридная работа ставит под угрозу приобщение сотрудников к корпоративной культуре. Для того чтобы культура преуспевала в гибридном мире, менеджеры должны целенаправленно работать для того, чтобы привести сотрудников в соответствие с культурой и наладить с ними связь, вооружив команды для создания ярких и здоровых микрокультур.
HR-приоритет № 3: HR-технологии
- В мире царит бурный ажиотаж вокруг искусственного интеллекта (ИИ) и генеративного ИИ, ведутся разговоры о производительности и необходимости ответственного подхода к ИИ. Однако большинство HR-служб не готовы к эффективной реализации инициатив, связанных с искусственным интеллектом.
- Организациям и HR-менеджерам необходимо иметь схему оценки, чтобы определить, какие HR-технологии следует внедрять, и задать ключевые вопросы, касающиеся управления, готовности персонала, рисков и этики.
HR-приоритет № 4: Управление изменениями
- Объем и темпы изменений оказываются непосильными для сотрудников. Изменения становятся не только масштабными, но и непрерывными, что негативно сказывается на самочувствии сотрудников и может оказать разрушительное воздействие на ключевые результаты. Фактически, только около 50% сотрудников доверяют своим организациям.
- Для успешного проведения преобразований организациям необходимо заранее планировать риски появления усталости от изменений и включать управление усталостью в свой план.
HR-приоритет № 5: Управление карьерой и внутренняя мобильность
- Традиционные карьерные планы уже не отвечают ни требованиям бизнеса, ни ожиданиям сотрудников и ставят их в тупик в плане продвижения по карьерной лестнице.
- Вместо этого следует разрабатывать адаптивные карьерные программы, которые позволяют согласовать потребности бизнеса с более широкими целями, интересами и навыками сотрудников.
86% HR-менеджеров считают, что карьерный рост в их организациях остается неясным для многих сотрудников.
Источник: Gartner
Основные предпосылки исследования
Заметки Питера Айкенса, руководителя отдела исследований, HR-практика Gartner
«Путь к новой модели работы, лидерству и вовлеченности сотрудников был нелегким. В 2024 году HR-службы будут бороться с неустойчивыми отношениями между работниками и работодателями и испытывать давление и возможности для трансформации работы HR-службы с помощью технологий. К тому же ситуация на рынке талантов будет оставаться сложной. По-прежнему существуют противоположные точки зрения относительно ценности и важности гибкости, опасения по поводу производительности, дефицит трансформации и повсеместное чувство недоверия между сотрудниками и работодателями. HR-службы должны учитывать это состояние при планировании более широких организационных мероприятий».
3 факта, о которых следует рассказать своим коллегам
- Функции HR теперь имеют возможность оказывать влияние в тех областях, в которых, как они утверждали в течение многих лет, они могли бы влиять на ситуацию.
- Все больше внимания уделяется пониманию опыта сотрудников в силу необходимости конкурировать за таланты.
- В периоды перемен и экономической нестабильности крайне важно создать благоприятные условия для работы сотрудников.
Источник: Gartner, Peter Aykens
