Топ-10 стратегических технологических трендов от Gartner на 2024 год

• Эти инновации могут способствовать скорейшему достижению ваших бизнес-целей, особенно в быстро развивающуюся эпоху искусственного интеллекта.
• Целенаправленно интегрируйте несколько избранных специалистов, которые помогут создать и защитить вашу цифровую организацию, создавая при этом добавленную стоимость 

Картина в целом 

Эти стратегические технологические тенденции будут играть важную роль в принятии решений в области бизнеса и технологий в течение следующих трех лет

Gartner настоятельно рекомендует оценить влияние и преимущества каждой из этих технологических тенденций, с тем чтобы определить, какая инновация — или стратегическая комбинация — окажет наиболее значительное влияние на успех вашей организации. 

1. Управление доверием, рисками и безопасностью с помощью искусственного интеллекта (AI TRiSM)
2. Непрерывное управление воздействием угроз (CTEM) 
3. Устойчивые технологии
4. Платформенная инженерия (Platform Engineering)
5. Разработка дополненной реальности с ИИ
6. Отраслевые облачные платформы
7. Интеллектуальные приложения
8. Демократизированный генеративный ИИ
9. Интеллектуальная поддержка сотрудников (Augmented Connected Workforce)
10. Машинные клиенты

Каждая из этих тенденций связана с одной или несколькими ключевыми для бизнеса темами: защита и сохранение прошлых и будущих инвестиций, разработка правильных решений для нужных заказчиков в нужное время и создание ценности в меняющихся условиях как для внутренних, так и для внешних клиентов.

Топ стратегических технологических трендов 2024 года

1. Управление доверием, рисками и безопасностью искусственного интеллекта (AI TRiSM)
2. Отраслевые облачные платформы
3. Непрерывное управление воздействием угроз (CTEM) 
4. Платформенная инженерия
5. Разработка дополненной реальности с ИИ
6. Устойчивые технологии
7. Демократизированный генеративный ИИ
8. Интеллектуальные приложения
9. Интеллектуальная поддержка сотрудников
10. Машинные клиенты

---

Тема 1: Защитите свои инвестиции

Чтобы обеспечить устойчивый эффект от ваших инвестиций в технологии, будьте:

• Осмотрительными. Прекратите все неконтролируемые эксперименты, не имеющие достаточной направленности. Усилия должны быть целенаправленными и давать надежные результаты для ежедневного использования.
• Реалистами. Рассчитывайте окупаемость проектов ( ROI) с учетом необходимых защитных мер с самого начала.
• Нацелены на будущее. Разрабатывайте инновации с учетом возможности повторного использования, обеспечивая при этом свои права (т.е. интеллектуальную собственность и право собственности на созданные продукты) и прочные для себя позиции в будущем.

В эту категорию попадают такие ИТ-направления, как:

• Управление доверием, рисками и безопасностью с помощью искусственного интеллекта (AI TRiSM) 
• Непрерывное управление воздействием угроз (CTEM) 
• Отраслевые облачные платформы 
• Устойчивые технологии
• Демократизированный генеративный ИИ 

К 2026 году генеративный ИИ существенно изменит 70% работ по проектированию и разработке новых веб-приложений и мобильных приложений. 

Источник: Gartner

Тема 2: Рост компоновщиков

Откройте для себя творческий потенциал многочисленных сообществ, которые разрабатывают приложения и решения: 

• Используя технологию, соответствующую вашей отрасли, специфическим потребностям организации и специализированным работникам.
• Путем разработки дорожной карты, позволяющей неспециалистам создавать продукты.
• Работая в тесном контакте с заказчиками для определения сроков поставки программного обеспечения и управления жизненным циклом портфелей.

В рамках этой темы выделяются следующие ИТ-направления:

• Платформенная инженерия 
• Разработка дополненной реальности с ИИ 
• Отраслевые облачные платформы 
• Интеллектуальные приложения 
• Устойчивые технологии
• Демократизированный генеративный ИИ 

К 2027 году 80% ИТ-директоров будут иметь показатели производительности, основанные на устойчивости ИТ-организации. 

Источник: Gartner

Исследование: отсутствие высшего образования не влияет на успешность переучивания

Тема 3: Создавайте ценности

Совершенствуйте и ускоряйте процесс повышения качества обслуживания заказчиков и расширяйте свои возможности по увеличению доходов за счет:

• Непрерывного приспособления к изменяющимся внутренним и внешним требованиям заказчиков, чтобы создать идеальный цикл определения и предоставления ценностей.
• Включения подходов к обслуживанию клиентов, управляемых алгоритмами, влияние которых стремительно растет.
• Обеспечения управляемого доступа к быстро развивающимся цифровым инструментам, касающимся генеративного искусственного интеллекта, подготовки и миграции рабочей силы или других возможностей для расширения и автоматизации.

В рамках этой темы выделяются следующие ИТ-направления:

• Машинные клиенты
• Интеллектуальная поддержка сотрудников
• Интеллектуальные приложения 
• Демократизированный генеративный ИИ 

Как использовать эти технологии для достижения целей генеральных директоров и ИТ-директоров на 2024 и последующие годы

• Изучите потенциал тенденций применительно к конкретной ситуации в вашей организации, включите их в стратегическое планирование на ближайшие несколько лет и вносите соответствующие коррективы в свои бизнес-модели и операции.
• Эти тенденции взаимоусиливают друг друга, а не являются изолированными явлениями. Комбинируйте технологии так, чтобы они соответствовали вашей стратегии, намерениям по преобразованию и приносили пользу.
• Положительные результаты заключаются в повышении устойчивости, максимизации ценности данных, привлечении и удержании талантов, достижении целей ESG, стимулировании роста и ускорении цифрового бизнеса.

Основные предпосылки исследования

Технологические катаклизмы и социально-экономическая неопределенность требуют готовности действовать смело и стратегически повышать устойчивость, а не полагаться на ситуативные ответные меры. ИТ-лидеры должны позаботиться о рассчитанном риске и делать надежные и долговечные инвестиции для обеспечения устойчивого создания внутренней и внешней ценностей. 

Заметки Барта Виллемсена, вице-президента-аналитика Gartner

3 факта, о которых следует рассказать своим коллегам 

1. Ежегодное исследование Gartner на тему главных стратегических технологических тенденций помогает определить приоритетность инвестиций, особенно в эпоху искусственного интеллекта. 

2. Тенденции 2024 года обеспечивают одно или несколько ключевых преимуществ: защиту инвестиций, оптимизацию роста числа создателей интеллектуальных приложений/решений и получение повышенной ценности. 

3. Составьте правильную комбинацию технологий для достижения целей генеральных директоров и ИТ-директоров на ближайшие годы.