Эффективная работа бизнес-процессов гарантирована при соблюдении огромного количества факторов. Один из них – работа с данными. Она предусматривает использование так называемого Saas. Рынок таких сервисов в последние годы стремительно растет и развивается. Далее будет рассказано о SaaS-сервисах более подробно. Эта информация пригодится как обычным ПК-пользователям, так и IT-специалистам.
Что это такое
SaaS (Software as a Service) – это своеобразная облачная модель представления приложений и программ. Она выступает частью вселенной таких облачных приложений как PaaS и IaaS. В этой модели данные и приложения будут размещаться непосредственно на серверах, пользователи получат к ним доступ через различные устройства, которые предварительно подключаются к интернету.
По соответствующему принципу работают мессенджеры. Сначала пользователь устанавливает себе на устройство клиент (программу), а затем пользуется ей. Все необходимые и важные данные (фото, видео, документы, контакты и так далее) сохраняются на серверах.
SaaS – модель продажи и доставки приложений пользователям. Поставщик услуги разрабатывает специальное программное обеспечение, которое позже разворачивается на серверах компании, а затем предоставляется клиентам. Заказчиком такого контента могут выступать как организации, так и физические лица. Иногда модель называется:
- программное обеспечение как услуга;
- программное обеспечение по требованию.
SaaS – это технология, которая позволяет работать в приложении без его непосредственной установки на устройство.
Особенности модели
Рассматриваемая модель для работы с данными и программами имеет ряд ключевых особенностей. О них необходимо знать всем, кто планирует воспользоваться SaaS.
Функционирование по Интернету
Чтобы SaaS работала эффективно и устойчиво, достаточно иметь на «главном» устройстве (с которого будет заходить пользователь) стабильный Интернет.
В своем вычислительном центре провайдер запустит серверную часть приложения и сможет обеспечить его бесперебойную работу. Сервис-провайдер также отвечает за функционирование всей необходимой инфраструктуры: сетей связи, центров обработки данных, операционных систем, различных дополнительных программ.
Пользователи могут подключиться к приложению через Интернет, используя различные средства:
- веб-браузер;
- клиентское приложение;
- «железное» устройство – примером может послужить терминал для видеоконференций.
Сразу после установления связи программа будет готова к полноценной эксплуатации.
Плата за доступ
Покупать необходимое программное обеспечение/данные при SaaS не нужно. Вместо этого осуществляется «аренда» контента. Это значит, что придется ежемесячно или ежегодно платить за обслуживание. Оплата подписки в соответствующем случае является обязательной.
Иногда тарифы включают в себя платежи за объем предоставляемых услуг. Сюда может быть включен потребляемый телефонный или интернет-трафик, API-вызовы, количество записей в базах данных и иные параметры.
Поддержка от провайдера
В абонентскую плату уже включена оплата услуг технической поддержки пользователей. Провайдер должен будет обеспечить работоспособность приложения, а также необходимой инфраструктуры. В его обязанности входит общение с клиентами (пользователями) и ответы на их обращения в техническую поддержку.
Совместное использование программ
Провайдер предоставляет доступ к данным или приложению множеству клиентов. Такой подход позволяет грамотно распределить нагрузку на серверы.
SaaS иногда путают с ASP и Hosted Applications. В них, в отличии от рассматриваемой модели, подразумевается, что для каждого пользователя на серверах будет запущен отдельный экземпляр программы. Если приложение популярно и к нему подключилось большое количество человек, данные концепции могут не позволить добиться максимально эффективной работы.
Прозрачные обновления и автоматическая масштабируемость
Обновления программного обеспечения осуществляются централизованно – пользовательское участие для этого не требуется. Клиенту останется лишь наслаждаться нововведениями в используемом контенте.
Также пользователи автоматически получат в собственное распоряжение вычислительные ресурсы, которые им необходимы в данный момент. Клиенту не придется предупреждать провайдера о расширении бизнеса и подавать различные заявки для получения большего количества ресурсов. Все необходимые расширения производятся автоматически.
Способы предоставления и подключения
Изучая SaaS модель, необходимо выяснить, как подключиться к необходимому приложению. Развернуть его можно несколькими способами:
- Через публичное облако. В данном случае сервис разместится в инфраструктуре, которая предоставляется для общего пользования. Один и тот же сервер может использоваться разными компаниями. Мощность устройства делится пропорционально нуждам бизнеса каждой отдельно взятой организации.
- Гибридным облаком. Это сочетание публичного и частного облаков. Пример – банк способен хранить данные клиентов в частном облаке, а вычислительные мощности наращивать через облачного провайдера.
- Частным облаком. Программное обеспечение размещается в инфраструктуре, используемой исключительно одной организацией. Обычно используется для этого оборудование в конторе корпорации. Частные облака – это ограниченные в масштабируемости средства по сравнению с публичными или гибридными, поэтому при выводе приложения на рынок могут требоваться более крупные инвестиции в инфраструктуру.
Сервис тоже может предоставляться несколькими способами:
- Одинаковый для всех. Все пользователи здесь будут получать одинаковые обновления и набор функций. Обычно такой вариант применяется для B2C-сервисов: онлайн-кинотеатров, конструкторов сайтов.
- Кастомный сервис. Он функционирует на одной базе, но каждое решение для каждой компании будет прорабатываться по запросу. Функции и опции могут урезаться/добавляться в зависимости от потребностей конкретного заказчика (клиента).
- Выделенный сервис для клиентов. В соответствующем случае программное обеспечение для каждой организации может размещаться на отдельных серверах, поэтому время обновления иногда отличается. Все клиенты имеют одинаковый набор функций, но пользователи имеют право работать с разными версиями приложений.
Также стоит разобраться в том, кому будет интересна рассматриваемая модель и для каких компаний она является важным элементом. Эта информация поможет понять, так ли нужно компании тратиться на Software as a Service.
Кому будет интересен SaaS
Наиболее активными потребителями модели выступают обычные физические лица (люди) и малый/средний бизнес. Для них она служит самым удобным и рациональным решением, ведь в небольших организациях нет дополнительных рук для обслуживания информационных систем. Масштабирование предоставит пользователям огромную выгоду.
Крупным компаниям масштабирование не очень важно. Также растут опасения на счет угроз информационной безопасности. Из-за этого крупные организации предпочитают разворачивать программное обеспечение на собственной инфраструктуре. Такой подход называется on-site или on-premises.
Если рассмотреть отраслевой срез, SaaS-платформы пользуются спросом у компаний всех существующих бизнес-областей. Активнее всего они эксплуатируются организациями, которые занимаются обслуживанием и продажами.
Типы облачных услуг
Сервис-провайдеры предлагают своим клиент несколько базовых облачных решений:
- IaaS;
- PaaS;
- SaaS.
SaaS – продукт, который представляет собой форму облачных вычислений. При ней пользователи будут получать в собственное распоряжение готовое программное обеспечение/доступ к данным.
В случае с PaaS провайдер предоставит клиентам готовую платформу для разработки и развертывания программ. Примерами могут послужить:
- СУБД;
- среды разработки и управления;
- управляемые облачные сервисы.
IaaS – облачные вычисления, когда провайдер предоставляет инфраструктуру для самостоятельной установки и запуска программного обеспечения: виртуальные серверы, системы хранения данных, операционные системы и сетевые сервисы.
Преимущества и недостатки
SaaS модель, как и любая другая концепция, имеет как преимущества, так и недостатки. О них должен помнить каждый, кто заинтересовался рассматриваемой концепцией. В противном случае применение SaaS в бизнесе окажется не слишком эффективным подходом.
Сильные стороны
Главный фактор в экономике SaaS – это «эффект масштаба». Провайдеры строят дата-центры, покупают отказоустойчивое серверное и сетевое оборудование, обеспечивают качественное электроснабжение, а также обслуживают единое программное обеспечение. В конечном итоге каждая компания-клиент сможет сэкономить – чтобы покрыть расходы и оказаться «в плюсе» провайдер разделит сумму расходов между всеми своими потребителями.
К преимуществам SaaS для бизнеса можно отнести также следующие факторы:
- сильное сокращение затрат на IT-системы;
- сокращение расходов на техническую поддержку, обновление систем и зарплату IT-специалистов;
- отсутствие необходимости дополнительной аренды помещения;
- предсказуемость платежей;
- защита инвестиций;
- плата только за реально используемые ресурсы и услуги;
- бесплатные или дешевые клиент-программы.
Пользоваться рассматриваемой моделью – это выгодно с экономической точки зрения, а также очень удобно. Для бизнеса она имеет такие плюсы:
- безопасность и высокий уровень отказоустойчивости;
- простой доступ к функциональным и дорогостоящим IT-системам;
- возможность использования аналитики для обезличенных данных, собранных провайдером;
- доступ к IT-системе из любого места;
- высокая скорость развертки и внедрения информационных систем;
- отсутствие необходимости расширения IT-отдела в компании при старте нового проекта;
- фокус внимания смещается на непосредственное решение бизнес-задач и обработку данных.
Облако SaaS – это удобно, практично и безопасно. Но даже такая модель имеет ряд своих недостатков.
Недостатки
К недостаткам SaaS-решений можно отнести различные помехи, мешающие нормальной работе системы:
- отсутствие стабильного Интернета на устройстве;
- необходимость глубокой кастомизации программы;
- создание нишевого или уникального проекта;
- риски информационной безопасности (пример – данные клиента необходимо хранить исключительно в дата-центрах компании);
- невыгодность при длительной аренде – это относится к некоторому программному обеспечению.
Если грамотно оценить ситуацию конкретно для своей организации, можно понять, насколько SaaS-сервис выгоден для деятельности в том или ином направлении.
Примеры
SaaS существует очень давно. Первыми ее представителями считаются почтовые сервисы. На данный момент по этой модели работают:
- графические и текстовые редакторы (GoogleDocs, Figma, Adobe);
- социальные сети (ВК, Twitter);
- аудио и видеохостинги (YouTube, SoundCloud);
- CRM-системы (Битрикс24);
- конструкторы сайтов (uCoz, WiX, Setup);
- системы электронной коммерции;
- системы управления предприятием.
Сервис для рассылок Unisender – это тоже SaaS-платформа. По подписке она предоставляет пользователю инструменты для e-mail-рассылки.
SaaS существует в качестве целого спектра услуг. Пример – у компаний Yandex и Google поддерживаются редакторы документов, инструменты интернет-маркетинга, диски для хранения данных, видеоприложения, а также почтовые сервисы. Все это доступно как бесплатно, так и по подписке для каждого. Соответствующие предложения от крупных интернет-организаций пользуются спросом у физических лиц.
Теперь понятно, что такое SaaS-модель, какие особенности она имеет и кому будет полезна. Лучше освоить ее помогут дистанционные компьютерные курсы. На них в срок от пары месяцев до года научат работать с SaaS, а также организовывать ее.
Хотите освоить современную IT-специальность? Огромный выбор курсов по востребованным IT-направлениям есть в Otus!
