По мнению более 80% рекрутеров, культура стала важнейшим фактором в процессе подбора персонала. Тем не менее многие организации по-прежнему испытывают трудности с проведением эффективной оценки на соответствие корпоративной культуре. Как добиться того, чтобы оценка культурной совместимости адекватно определяла уровень соответствия кандидатов требованиям культуры?
В чем заключается оценка культурной совместимости?
Оценка культурной совместимости — это совокупность методов, направленных на определение соответствия кандидата требованиям культуры в процессе найма и подбора путем сбора и анализа ряда данных. К ним можно отнести оценку перед приемом на работу, вопросники для определения личностных качеств или вопросы для собеседования с учетом культурных особенностей. Оценка культурной совместимости — это ценный инструмент для объективного измерения и оценки уровня культурного соответствия.
Сбор нужных данных и постановка правильных вопросов — это ключ к определению того, соответствует ли человек требованиям культуры вашей организации или нет. Благодаря этому нанимаются люди, которые с наибольшей вероятностью впишутся в вашу организацию, снижается текучесть кадров, и бизнес продвигается вперед. Также повысится моральный дух и уровень счастья всех ваших сотрудников. Одним словом, это ключ к повышению качества найма.
Что именно следует понимать под культурной совместимостью?
Соответствие требованиям культуры означает, в какой степени сотрудник вписывается в культуру организации. То есть насколько цели, ценности и система убеждений сотрудника соответствуют целям и ценностям самой компании.
Различные факторы формируют культуру вашей компании, включая:
- ценности
- видение
- формы работы
- язык и стиль общения
- системы убеждений
- привычки
- приемлемое или предпочитаемое поведение
Даже если сотрудник обладает необходимым набором навыков для работы в своей должности и выполнения ежедневных задач, он не сможет показать высокий уровень производительности, если не впишется в свою команду, отдел или общую культуру компании.
Вот почему так важна культурная совместимость. В идеале вы ищете кандидата, который с первого дня легко впишется в коллектив, произведет хорошее впечатление на клиентов и покупателей, станет ценным и любимым членом команды и будет отлично справляться со своими обязанностями.
Например, если для достижения успеха вашей компании требуется сотрудничество, сотрудник, который хорошо вписывается в культуру организации, скорее всего, будет склонен к сотрудничеству и хорошо работать в команде. С другой стороны, сотрудник, который предпочитает работать в одиночку большую часть времени или все время, не станет примером культурной совместимости.
Еще один пример — если в вашей организации приоритетом являются продажи, и в ней сильно сосредоточены на их осуществлении, а также поощряется конкуренция между сотрудниками. Уверенный в себе сотрудник, который по природе своей конкурентоспособен и хорошо работает в стрессовых ситуациях, хорошо впишется в культуру. Напротив, тот, кто менее уверен в себе или слишком боязлив, не очень соответствует требованиям культуры.
Проблема в том, что культурную совместимость довольно сложно измерить.
Почему?
Потому что здесь во главу угла ставится не уровень компетенции кандидата, — за основу берутся внутренние ценности компании. Если эти ценности не сформулированы предельно четко, нелегко понять, каким должен быть идеальный сотрудник. Кроме того, трудно предсказать, насколько хорошо кандидат интегрируется в вашу организацию до того, как начнет в ней работать.
Как же подобрать именно того кандидата, который отлично справляется со своими обязанностями и при этом хорошо вписывается в культурную среду?
Вот тут-то и вступает в дело оценка культурной совместимости.
Для чего нужна оценка культурной совместимости?
Согласно результатам психологического исследования, сотрудники, которые хорошо вписываются в свою компанию:
- Более счастливы и получают большее удовлетворение от работы в своей роли
- В большей степени идентифицируют себя с ней
- Более склонны оставаться в своей компании
- Более преданы своему делу
- Лучше справляются со своими обязанностями
Сотрудники, которые не вписываются в культуру компании, чаще всего увольняются, становятся нарушителями порядка, негативно влияют на проекты, снижают моральный дух коллектива и вредят отношениям с клиентами или заказчиками.
Однако культуру трудно измерить и количественно оценить. Ваши нынешние сотрудники могут быть довольны существующей культурой организации. Но если не проводить регулярный анализ и оценку этой культуры, то сложно получить точное представление о том, что работает, а что нуждается в доработке. Возможно, вашей организации даже необходима культурная трансформация.
Это неизбежно скажется на процессах найма. Если в организациях не знают о том, какие именно характерные черты они ищут, или каковы истинные намерения их культуры, найм может превратиться в угадайку и надежду на то, что все получится.
Именно в таких случаях тесты и инструменты для оценки культурной совместимости могут стать серьезным преимуществом и помочь вам найти и нанять кандидатов, идеально подходящих вашей организации.
Ниже приведены две наиболее распространенные причины неправильного подбора персонала с точки зрения культурной совместимости в любой организации:
- Ваши менеджеры по подбору персонала и рекрутеры не имеют четкого представления о том, какие черты вы ищете в кандидатах, которые позволяют им успешно вписаться в культурную среду.
- Упор делается исключительно на резюме или собеседования, которые не могут в полной мере оценить степень культурной совместимости.
Стандартизированная оценка культурной совместимости позволит решить обе эти проблемы.
В первую очередь, необходимо оценить своих нынешних сотрудников. Во-вторых, собрать как можно больше данных о нынешних и бывших сотрудниках, чтобы определить, какие пункты данных лучше всего коррелируют с успехом работника.
Такие данные можно получить из разных источников, включая резюме, предыдущие оценки соответствия требованиям культуры или информацию из вашей системы управления эффективностью.
Нужно найти точную модель вашей уникальной культурной совместимости. Затем приступить к анализу данных о соискателях, чтобы понять, насколько хорошо они впишутся в культуру вашей организации.
Именно поэтому оценка культурной совместимости становится все более популярным и ключевым фактором в процессе найма.
Трудности при оценке культурной совместимости
Оценивать культурную совместимость может показаться простым делом, однако все гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд.
Одна из самых больших проблем — предвзятость. Считать кого-либо идеально подходящим по культурным особенностям — дело субъективное и может трактоваться по-разному. Личные предпочтения и интуиция часто оказывают влияние на решения о найме. И легко понять, как это происходит.
Например, попробуйте расставить кандидатов по культурным признакам, таким как увлеченность или гибкость. Менеджеры часто не понимают, что значит полная культурная совместимость, и предпочитают нанимать кандидатов, которые им нравятся и чем-то напоминают их самих.
Еще одна задача — четко определить, что представляет собой реальная (или желаемая) корпоративная культура. Если вы не можете определить или найти общее мнение о культуре, то вам не под силу будет нанять сотрудников, которые хорошо вписываются в культурную среду.
Кроме того, некоторые люди неверно понимают суть культурной совместимости и путают ее с наличием сотрудников и коллег, с которыми хотелось бы общаться вне работы. Это может привести к тому, что организации будут постоянно нанимать совершенно однотипных людей, которые не всегда являются лучшими кандидатами. Более того, это может привести к тому, что ваши усилия по обеспечению многообразия будут сведены на нет.
Вот пример того, как сложно оценить культурную совместимость в реальной ситуации.
У соискателей A и B есть важные навыки, необходимые для работы, на которую они претендуют. Оба они достаточно общительные люди. Однако кандидат А с удовольствием общается с коллегами каждый день во время работы, в то время как кандидат Б остается предельно сосредоточенным на работе. Они предпочитают уединяться для выполнения задач, но с удовольствием общаются с коллегами в обеденные перерывы и одинаково хорошо ладят с коллективом.
Оба этих соискателя общительны и могут хорошо влиться в коллектив, но их поведение будет оказывать разное влияние на коллег.
Как решить, какой из кандидатов в наибольшей степени соответствует культурным особенностям вашей организации?
Поскольку оценка культурной совместимости может быть настолько сложной, что многие работодатели вообще избегают ее. Но это ошибочный подход и вряд ли поможет добиться успеха в долгосрочной перспективе.
По результатам исследования, 74 % сотрудников заявили, что чувствовали себя демотивированными, когда работали в организации, где они плохо вписывались в культуру, а 73 % ушли с работы из-за низкой культурной совместимости. Высокая текучесть кадров приводит к сбоям в работе и обходится вашей организации дорого не только в плане денег, но и времени и других ресурсов.
7 подсказок для проведения эффективной оценки культурной совместимости
Вот как правильно провести оценку соответствия культурным особенностям вашей организации. Эти шаги помогут вам обеспечить прием на работу кандидатов, которые хорошо интегрируются в существующие коллективы и соответствуют вашим ценностям и долгосрочной миссии.
- Изучите культуру своей компании
Чтобы понять культурные особенности вашей компании, всем нужно быть на одной волне, если речь идет о ценностях, целях, системе убеждений, стиле общения, повседневной практике, уровне формальности и ожиданиях.
Было ли это осознанным решением или нет, в вашей организации уже есть сложившаяся культура. Чтобы проанализировать, как она выглядит, можно воспользоваться проверенной оценкой, к примеру, Открытым стандартным опросником (OCAI), чтобы проанализировать и определить, что именно вы хотите изменить и улучшить.
Уделяйте время на регулярное обсуждение и активное определение культуры вашей компании и старайтесь, чтобы все были с этим согласны. Это особенно ценно для HR-команд. Они могут использовать эти знания для найма кандидатов, которые лучше всего подходят для работы и отвечают требованиям корпоративной культуры.
- Сравните предпочтения соискателей с культурой вашей организации
Это можно сделать с помощью специализированной оценки перед приемом на работу или личностного опросника. Однако важно установить ориентиры для результатов и четко определить, что вам нужно от соискателей.
Тест Международного пула элементов личности (IPIP-NEO) — один из самых известных личностных опросников. С его помощью можно определить, насколько кандидат совместим с вашей организацией в плане культурных особенностей.
Например, если для культуры вашей организации наиболее важны сотрудники, обладающие высокой способностью иметь влияние в своей роли, вам, скорее всего, нужен кандидат, который бросает вызов авторитетам и предпочитает, чтобы его уполномочивали принимать собственные решения. С другой стороны, организация, которая ценит низкую способность к влиянию, будет рассматривать кандидата, который склонен уважать иерархическую структуру и нуждается в руководстве.
Если в вашей культурной среде приветствуется коллективизм, вам идеально подойдут кандидаты, которые в целом склонны к сотрудничеству и имеют менталитет «делать все для других». А если для культуры вашей компании важен индивидуализм, то вам нужны независимые, свободомыслящие кандидаты, которые не любят работать в команде или делиться идеями.
Как уже упоминалось выше, с помощью этого же инструмента можно сначала оценить имеющихся сотрудников, чтобы установить ориентиры в отношении кандидатов.
- На собеседованиях задавайте вопросы о культурной совместимости
Чтобы оценить культурную совместимость на собеседовании, очень важно задавать правильные вопросы. Вопросы на тему поведения и факторов мотивации помогают глубже изучить ценности, поведение и мотивы соискателя.
Эти вопросы, в целом нацелены на то, чтобы выяснить, какие действия предпримут соискатели, столкнувшись с определенной проблемой или задачей, и почему.
Приведем несколько примеров таких вопросов:
- За что вам больше всего нравится работать в команде?
- Есть ли у вас неприязнь к каким-либо аспектам командной работы?
- Если бы у вас было четыре разных проекта, над которыми нужно было бы работать одновременно, а сроки выполнения у всех были бы одинаковыми, как бы вы подошли к работе и организовали свое время?
- Каким достижением на работе вы гордитесь больше всего на сегодняшний день?
- Что стимулирует вас в повседневной работе?
- Когда вы в последний раз провалили проект или задачу и чему научились?
- Что-нибудь нравится вам в ваших нынешних сослуживцах?
Чтобы полученные ответы принесли пользу при оценке, вам понадобится оценочная карточка собеседования, которая поможет вам оценить полученные ответы по шкале, чтобы определить, насколько они вписываются в вашу культурную среду.
- Дайте кандидатам возможность для самооценки
Оценка культурной совместимости — это не просто подбор кандидата, который, по вашему мнению, будет соответствовать вашей организационной культуре. Важно, чтобы и они чувствовали, как хорошо они подходят.
Отличный способ помочь им лучше понять это — провести для них экскурсию по рабочему месту, позволить им понаблюдать за работой некоторых из ваших групп и задать вопросы нынешним сотрудникам об их роли. Позвольте им присутствовать на предстоящем совещании, пригласите их на коллективный обед или ужин перед приемом на работу.
- Будьте бдительны к предвзятости
Как мы уже отмечали, предвзятость может стать проблемой, когда речь идет об оценке культурной совместимости. Чтобы преодолеть эту проблему, необходимо подойти к оценке методично и не делать ее исходя из чувств или интуиции.
Всегда используйте заранее установленные ориентиры и оценочные карточки для собеседований. Тесты для оценки, составленные с учетом принципа справедливости и культурных особенностей, помогут вам предотвратить влияние ваших собственных предубеждений (сознательных или подсознательных) на принимаемые решения.
- Осмыслите результаты во всей полноте
Полагаясь только на один метод оценки культурной совместимости, вы зачастую не получите практически никаких данных для принятия решения. Именно поэтому использование многочисленных методов крайне важно.
Например, организуйте оценку перед приемом на работу, задавайте вопросы о культурной совместимости на собеседованиях и рассматривайте это наряду с их навыками и квалификацией для данной роли.
Матрица в формате «эффективность-ценности» поможет вам получить целостное представление обо всех полученных результатах, а затем принять уверенное и обоснованное решение по каждому кандидату.
Основанная на матрице «Эффективность — ценности», эта матрица показывает, что при приеме на работу следует искать людей, которые одновременно подходят по культуре и ценностям и являются высокоэффективными работниками.
- Возьмите на заметку удаленную обстановку
Как быть, если ваша организация в значительной степени (или полностью) работает в удаленном режиме?
Если нет центрального офиса, определить и оценить культуру может оказаться еще сложнее. Именно поэтому очень важно приложить дополнительные усилия, чтобы объяснить кандидатам, что лежит в основе вашей корпоративной культуры и как вы работаете.
Продолжайте измерять эффективность процесса оценки культурной совместимости
Организовать и провести эффективную оценку культурной совместимости — это первый шаг к успешному найму лучших кандидатов для вашей организации. Но на этом не стоит останавливаться.
Важно постоянно следить за тем, как эффективно идет процесс. Например, как работают и вливаются в коллектив нанятые вами кандидаты? Вовлечены ли они в работу? Чувствуют ли они себя как дома?
Постоянно задавая себе эти вопросы и анализируя полученные результаты, вы сможете скорректировать свою оценку и удостовериться в том, что принимаете наилучшие решения о найме.
