Category

Про IT

Category
Нормально планируй календарь - нормально будет
Записи вебинаров

Нормально планируй календарь — нормально будет

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=XkX4028Y-M4&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=14 Календарь — один из самых главных инструментов в работе руководителя. Там и встречи, и планы, и разная дополнительная информация, которой не место в голове. Но, чтобы календарь приносил пользу, а не просто отжирал драгоценное время, нужно правильно его вести. И причем не только одному руководителю. Есть базовые правила для команды. На уроке обсудили: как превратить календарь в эффективный инструмент командной работы какие есть приемы и лайфхаки в работе с…

Продолжение ➡
Как тимлиду делать меньше, чтобы получать больше
Записи вебинаров

Как тимлиду делать меньше, чтобы получать больше

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=JXVddL4tG50&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=11 В науке управления фокус внимания чаще всего указывает на то, как команде работать «больше». Как мотивировать сотрудников, какие процессы и метрики применять? Это чрезвычайно важный навык руководителя. Действительно, руководителю необходимо получать результат, используя минимум ресурсов. И здесь есть небольшой подвох, причинно-следственная нестыковка. Разве же работать «больше» и получать результат, нужный нашему заказчику, это одно и то же? На вебинаре обсудили вопрос: всегда ли тяжелый труд означает замечательный результат? Обсудили…

Продолжение ➡
Готовь сани летом... или почему тимлиду нужно начинать готовить команду к своему отпуску еще с осени
Записи вебинаров

Готовь сани летом… или почему тимлиду нужно начинать готовить команду к своему отпуску еще с осени

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=lEiW5yDDkEA&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=10 Что мешает тимлиду уйти в отпуск? Где внутренние причины, где внешние? Подготовка собственного отпуска…

У настоящего тимлида нет цели — есть только бэклог
Записи вебинаров

У настоящего тимлида нет цели — есть только бэклог

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=5mh0U7pvK3M&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=9https://www.youtube.com/watch?v=5mh0U7pvK3M&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=9 Во многих успешных командах тимлид является не просто исполнителем, но партнером своих заказчиков или…

Agile Circus: как выжить в цирке гибкой разработки ПО
Записи вебинаров

Agile Circus: как выжить в цирке гибкой разработки ПО

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=-0OUAR_Kdqs&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=7 Уважаемая публика, не проходите мимо! Только у нас на вебинаре вы узнаете, как выжить в цирке гибкой разработки! На бесплатном уроке обсудили: Зачем вообще нужны гибкие подходы к организации процессов разработки (и поддержки) ПО и можно ли обойтись без них. Как правильно выбирать способ организации разработки программного обеспечения. Что делать в ситуации, когда одна команда не справляется. Вебинар будет полезен тимлидам, руководителям разработки, проектным и продуктовым менеджерам, которые недовольны…

Продолжение ➡
Как тимлиду гореть, но не выгорать?
Записи вебинаров

Как тимлиду гореть, но не выгорать?

Запись открытого урока онлайн-курса «Team Lead» https://www.youtube.com/watch?v=opE9jbYRxmE&list=PLfnFOImnyWRUNw_ekmky_0DfouULnZ7Lh&index=6 Выгорание… Страшное слово. Представляется выгоревшая дотла квартира, глядящая на мир пустыми глазницами окон. Веселый…

Влияет ли команда поддержки на прибыль компании?
Про IT

Влияет ли команда поддержки на прибыль компании?

Ещё как. Если клиент доволен сопровождением, он дольше остаётся клиентом определённой компании. Покажем на реальном примере из практики нашего студента, Юрия Фоминых. Юрий — руководитель департамента поддержки пользователей в «Почтатех» и выпускник нашего курса «Руководитель поддержки пользователей в IT».  Юрий пришел в проект с такими вводными: Нет тикет-трекинга — заявки теряются и это злит клиентов.  Нет удобного канала для поддержки клиентов — только электронная почта. Нет базы знаний — операторы долго отвечают на типовые вопросы,…

Продолжение ➡