Краткое содержание. Стать великим лидером — это путь непрерывного обучения и роста. Это процесс, в ходе которого необходимо принимать вызовы, искать обратную связь, укреплять связи и развивать понимание. В этой статье автор выделяет восемь наиболее важных лидерских качеств, по мнению профессора Гарвардской школы бизнеса Линды Хилл, одного из ведущих мировых экспертов по лидерству. Линда отмечает, что звездные лидеры не рождаются со сверхчеловеческими способностями. Скорее, они намеренно ставят себя в ситуации, в которых им приходится учиться, адаптироваться и расти — это и есть суровое испытание для развития упорства и стойкости, чтобы мотивировать и вести за собой других.
Обладаете ли вы всеми необходимыми качествами, чтобы стать великим лидером?
Это может помочь, если вы превосходно умеете общаться. И, конечно же, необходимо уметь планировать, решать проблемы и делегировать полномочия. А еще нужно быть способным ориентироваться при любых возникающих трудностях.
Но кроме этих навыков, отличительные свойства великих лидеров куда более неуловимы и порой могут казаться чем-то потусторонним. Выдающиеся лидеры обладают неким Х-фактором, благодаря которому складывается впечатление, что они изначально знают, что нужно делать.
Но, по мнению профессора Гарвардской школы бизнеса Линды Хилл, одного из лучших в мире экспертов по лидерству, звездные лидеры не рождаются со сверхчеловеческими способностями. Скорее, они намеренно ставят себя в ситуации, в которых им приходится учиться, адаптироваться и расти — для них это трудное испытание, позволяющее развить упорство и стойкость, чтобы мотивировать и вести за собой других.
«Лидерство — это процесс саморазвития», — подчеркивает она. «Никто не может научить вас как лидировать; вы должны сами желать и быть в состоянии научиться этому. В основном мы учимся на своем опыте — сталкиваясь с трудностями. Выйти за пределы пространства, где мы чувствуем себя в безопасности, — это и есть тот самый мощный учитель».
Далее представлены восемь самых важных качеств для успешного лидерства, по мнению Хилл, а также идеи о том, как их развивать.
Аутентичность
Быть искренним и честным с самим собой — залог успеха в любой роли. Хилл утверждает, что в роли лидера следует воплощать свое лучшее «я» — ту версию, которая не только высокоэффективна, но и способна мотивировать и вдохновлять окружающих. «Одной вашей компетентности недостаточно; люди должны доверять вашему характеру и сродниться с вами, иначе они не будут готовы рисковать вместе с вами», — говорит она. Такое понимание тесно связано с вашей способностью к осознанию себя: «Вам нужно понять, как создать условия для своего успеха, и не предполагать, что другие сделают это за вас».
Как проявить себя с лучшей стороны
Осознание того, как воспринимают вас люди, очень важно для роста. Но просить и получать обратную связь может быть сложной и эмоциональной задачей, говорит Хилл. Она рекомендует обращаться за обратной связью в то время, когда можете сохранить готовность для открытого разговора, не впадая в оборонительное состояние.
Для начала попросите отзывы у сослуживцев в ситуациях, где не приходится напрягаться, и переходите к сценариям с более высокими ставками. Скажите примерно следующее: «Я пытаюсь понять свое влияние и впечатления, которые я создаю для тех, кто со мной работает. Не могли бы вы подсказать мне, что я должен продолжать или начать делать, а что прекратить?» Наконец, не стоит зацикливаться на негативе и на том, что вам нужно исправить. Вместо этого Хилл рекомендует «сосредоточиться на позитиве».
Любознательность
По словам Хилл, любознательность — это образ мышления: «Это заглядывание за угол, исследование неизведанных территорий и попытка познать искусство возможного». Великие лидеры смотрят на свои организации и команды «снаружи вовнутрь» (outside-in), добавляет она. То есть они способны рассматривать ситуации и проблемы с точки зрения внешних субъектов, таких как клиенты или конкуренты. Это помогает им принимать более обоснованные решения, поскольку они рассматривают всю ситуацию в более широком контексте, а не только внутреннюю динамику организации.
Как воспитать в себе любознательность
Дети рождаются любопытными, они от природы склонны к любознательности и изучению окружающего мира, отмечает Хилл, поэтому следует брать с них пример. Будьте открыты для новых впечатлений и людей за пределами вашего непосредственного подразделения, функции и отрасли. Не бойтесь задавать простые и наивные вопросы. Размышляйте о своих личных пристрастиях и интересах — именно они часто становятся отличным источником любознательности. Мыслите широко и амбициозно. «Всегда нужно задавать вопросы об идеях «полета на луну» (moonshot): Что мы могли бы сделать?» — говорит она.
Аналитическое мастерство
По мнению Хилл, лидерство требует умения разбирать сложные проблемы, устанавливать их глубинные причины и находить новые решения. Довериться своему чутью будет недостаточно. Вместо этого необходимо развивать свои аналитические способности, фокусируясь на причинно-следственных зависимостях и обращая внимание на особенности и тенденции.
Как утверждает Хилл, принятие правильных решений зависит от вашей способности эффективно использовать свой опыт в сочетании с аналитикой, знаниями и этическими суждениями. Для руководителей очень важно быть подкованными в вопросах обработки данных, но «речь идет не о том, чтобы ориентироваться на данные, а о том, чтобы исходить из них».
Как развить в себе аналитический склад ума
Не стоит забывать, что данные не падают с неба — их создают люди, говорит Хилл. При этом данные — это всего лишь еще один источник информации. Как руководитель, вы должны погрузиться в сложный процесс сбора данных, понять его последствия и быть начеку, чтобы избежать возможных предубеждений. Проявляйте активность и работайте с «цифровыми аборигенами». «Ваша роль как руководителя заключается в том, чтобы расшифровывать скрытые в данных сведения и выяснять, что эти данные сообщают вам», — говорит она.
Адаптируемость
Как считает Хилл, мир меняется быстрее, чем раньше, в частности благодаря развивающимся технологиям и искусственному интеллекту. В итоге «ожидания потенциальных клиентов меняются быстрее, и вам, как руководителю, нужно уметь подстраиваться под эти постоянно меняющиеся требования», — говорит она.
Также она добавляет, что адаптируемость способствует формированию культуры гибкой команды. Она позволяет быстро реагировать на различные поворотные моменты, при необходимости перестраиваться и принимать новые возможности и вызовы.
Как повысить свою адаптируемость
Мы учимся на практике, поэтому необходимо брать на себя задания и стремиться получить опыт, который требует гибкости, говорит Хилл. Выходите за пределы собственной зоны комфорта. Если ваша специализация связана с финансами, подумайте о сотрудничестве с отделом маркетинга. Попробуйте найти возможность поработать за границей или получить командировку. Приложите усилия, чтобы работать в новой обстановке с разными людьми. «Если вы будете напрягать себя таким образом, это также будет способствовать вашему личностному росту и развитию», — говорит она.
Креативность
По словам Хилл, любая идея, несущая в себе новизну и пользу для организации, — это творчество. «Некоторые из этих идей появляются постепенно, а другие носят прорывной характер». Самые инновационные идеи часто возникают благодаря тому, чему она дает название «смежные с возможными», или диапазону возможностей, находящихся в пределах досягаемости. Разнообразие мышления — это движущая сила настоящих инноваций, так как каждый из нас вносит в копилку свою уникальную точку зрения и «кусочек гениальности», добавляет она.
Как культивировать свою креативность
По мнению Хилл, роль лидера состоит не в том, чтобы самому придумывать все великие идеи, а в том, чтобы создать атмосферу, которая способствует развитию креативности у других и признает взаимосвязанность их мышления. Когда различные точки зрения соприкасаются друг с другом, творчество расцветает.
А потому поощряйте и продвигайте различные точки зрения в своей команде и внедряйте концепцию обучения на неудачах.
Спокойное отношение к неоднозначности
Обращение с неоднозначностью — это умение держать в голове противоречивые идеи и справляться с конкурирующими приоритетами, которые, по мнению Хилл, одинаково важны. Многие люди попадают в ловушку линейного мышления, считая, что X является причиной Y, и в результате они могут упустить из виду взаимодействие различных динамик, добавляет она. Быть эффективным руководителем — значит развивать в себе системное мышление, «которое помогает понять, как все взаимосвязано, и позволяет бороться с противоположными идеями в условиях неопределенности». Но иногда, по ее словам, вам все же может казаться, что вы «ориентируетесь в тумане».
Как научиться спокойнее относиться к неоднозначности
Для освоения неоднозначности необходимо погрузиться в сложность различных ситуаций, говорит Хилл. Задавайте много вопросов типа «что, если» и «что с того» и внимательно изучайте ситуацию с разных точек зрения. «Чем сильнее ваше чувство уверенности, тем яснее становится понимание того, что необходим новый подход», — отмечает она. Не помешает также выработать в себе привычку очищать свой разум. Воспитайте в себе такие навыки при помощи медитации, йоги или других способов, которые позволят вам не просто действовать, но и размышлять.
Стойкость
В современной динамичной и конкурентной бизнес-среде стремление вперед с непоколебимым видением может обернуться бедой, считает Хилл. Успешные лидеры прекрасно понимают изменчивый характер ситуаций и стремятся понять культурную среду, в которой они работают. Самое главное — они отличаются устойчивостью и способностью перестраиваться, когда сбиваются с курса. Важно знать, как перестроиться и получить поддержку от других, спросив: «Есть ли другой путь?» — советует она.
Как выработать в себе стойкость
Брать на себя задание, не имея при этом четкого определения успеха, довольно проблематично, но, по мнению Хилл, это именно тот вызов, который необходим для воспитания стойкости. «Входите в пространства, где все может быть немного против вас», — говорит она. «Это такие должности, где у вас нет большой формальной власти над другими, где трудно измерить ваше влияние и где вы не знаете, насколько вы будете эффективны». Она советует идти на подобные роли добровольцем, особенно в начале карьеры, пока ставки невелики.
Эмпатия
Как считает Хилл, умение понимать и общаться с другими людьми на эмоциональном уровне — ключевая черта сильных лидеров. Лидеры должны налаживать отношения, строить доверие и активно взаимодействовать с членами своей команды. «Вы должны уметь входить в положение своих сотрудников, понимать, что для них важно, каковы их приоритеты, и находить точки соприкосновения», — говорит Хилл. Развивая свой эмоциональный интеллект, вам удастся глубже понять сложные проблемы, с которыми сталкиваются другие люди, и создать более поддерживающую и благоприятную атмосферу.
Как развить в себе повышенную эмпатию
Исследования показывают, что нам свойственно тяготеть к похожим на нас людям, а это значит, что вам как руководителю необходимо целенаправленно искать людей за пределами своего привычного круга, объясняет Хилл. «Обязательно общайтесь с людьми из разных слоев общества, так вы сможете лучше узнать их точку зрения», — говорит она. Задавайте вопросы об их предпочтениях в работе, нагрузках, которые на них возлагаются, а также об их сильных и слабых сторонах. Ваша цель — установить взаимопонимание и связь, благодаря чему будут созданы условия для вашего общего успеха. Помните, подчеркивает она, если кто-то производит на вас впечатление нелогичного человека, скорее всего, вы не понимаете, что именно имеет для него значение.
Как утверждает Хилл, стать великим лидером — это путь непрерывного обучения и роста. Это процесс, в котором важно принимать вызовы, искать обратную связь, укреплять связи и развивать понимание. «Ваша цель — развить мышление, поведение и отношения, которые позволят вам принимать вызовы и возможности и совершать необычные поступки», — говорит она.
