Артём Марченко, студент курса «Руководитель поддержки пользователей в IT», руководитель проектов высшей категории в «1С-КСУ». Для чего всё это нужно Постмортем инцидентов (некая разновидность ретроспективы) – это критический анализ, который проводят после возникновения проблемы. Например, после сбоя в работе сервиса. Постмортем поможет вам понять: что произошло почему это случилось как можно предотвратить подобные случаи в будущем Первое и очевидное преимущество постмортема: вы сможете глубоко разобраться в причинах инцидента. Речь не только о точном определении технического…

Проект Константина Гавриша, выпускника курса «Delivery Manager». LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/konstantin-havrysh-3a056370/ Представьте. Вы – delivery-менеджер в сфере геймдева.У вас небольшой отдел из 30 программистов, десяти QA, пяти девопсов и пяти тимлидов. Отдел разрабатывает пять проектов, каждым из которых руководит тимлид. Только этот отдел вам достался в совершенно неработоспособном состоянии. Процессов нет, что и как делают команды – никто не знает, коммуникация между тимлидами – отсутствует, а топ-менеджмент не понимает, что происходит в отделе. Проекты то и дело переживают кризисы, но…