В сфере услуг и товаров, а также информационных технологий, встречаются самые разные направления и профессии. Некоторые из них существуют продолжительное время, а какие-то возникли относительно недавно. Огромным спросом в 21 веке пользуется продакт менеджер. Именно об этом специалисте зайдет речь далее.
Предстоит получше познакомиться с соответствующим направлением и выяснить, какая зона ответственности у менеджера по продуктам. Необходимо определить его должностные обязанности, отличия от схожих профессий, а также рассмотреть способы погружения в упомянутое направление. Представленная далее информация пригодится как обычным пользователям, так и будущим IT-сотрудникам.
Определение
Product manager – человек, который управляет конкретным продуктом. Он будет отвечать за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортимент, ценообразование, продвижение, планирование KPI, формирование исходных требований к продукту и определения его целевого назначения.
Это человек, который занимается выпуском продукции на рынок и его сопровождением. Специалист, активно взаимодействующий с:
- продажами;
- маркетингом;
- технической поддержкой;
- производством.
Должностные обязанности и функциональность продакт-менеджера неоднозначны. Эти особенности зависят от типа компании, в котором планирует трудиться специалист.
Отличие от других менеджеров
Продакт-менеджер – человек, который для каждой компании будет очень важен. Эту профессию часто путают с другими типами менеджеров в пределах организации. Чтобы не запутаться, рекомендуется запомнить предложенную далее таблицу. Она отражает наиболее распространенных managers и их ключевые отличия друг от друга:
| Product-manager | Маркетинг-менеджер | Проджект-менеджер | |
| Работа | Заключается в изучении аудитории. Это необходимо для того, чтобы влиять на итоговый продукт. | Изучается продукт, чтобы повлиять на целевую аудиторию. | Отвечает за координацию работы команды над продуктом или товаром. |
| Как взаимодействует с командой | Получает данные для изменения или улучшения итогового продукта. | Полученную информацию будет использовать в продвижении. | Отвечает за мотивацию и корректирует работу в команде. |
| Результаты труда | Создание продукта, который будет лучше, чем у конкурентов. | Продвижение и продажа товара в условиях конкуренции. | Завершение проекта в установленные сроки и с обозначенным бюджетом. |
Продакт-менеджеры работают в команде с остальными ведущими специалистами компании. Зоны ответственности и роли между ними будут распределяться.
Обязанности
Обязанности менеджера по продуктам разнообразны. Все продукты имеют жизненный цикл. Это период от создания идеи до непосредственного ухода с рынка. На изучаемой должности человек будет тесно связан с жизненным циклом проекта. Все его задачи можно соотнести так:
- Разработка идеи. Продакт-менеджер должен понять, каким будет проект. Он должен исследовать рынок, проанализировать потенциальную целевую аудиторию, выявить ее потребности, которые не закрыты или закрыты, но некачественно. Для этого потребуются маркетинговые исследования: опросы, фокус-группы, интервью и так далее. По результатам организованных «проверок» и анализа работник выдвигает гипотезы о том, какие проблемы имеются у целевой аудитории. На этом же этапе происходит выстраивание концепций по их разрешению. Пример – менеджер может предположить, что пользователям хочется подсчитывать калории. Это приведет к предложению о создании программы, автоматизирующей расчеты.
- Создание продуктовой стратегии. Продакт-менеджмент включает в себя формирование документов, в которых описана продукция. В соответствующих бумагах указывается, какие затраты понесет компания при производстве, что именно выпускается на рынок, какими возможностями обладает продукция, ожидаемые результаты и иные параметры. Это дорожная карта продукта. Продакт-менеджер занимается разработкой соответствующей документации, а также ищет источники финансирования. Параллельно ведется работа над созданием MVP – минимально жизнеспособного проекта. Он не должен быть идеальным, но обязан справляться с ключевыми функциями.
- Разработка. Продукт менеджер или (продакт-менеджер) создает команду, которая будет трудиться над изготовлением товара. Этот же специалист отвечает за организацию работы. Сотрудник должен будет объяснять предполагаемый результат, спланировать разработку, поставить цели и задачи, консультировать и помогать. В команду могут входить самые разные специалисты: аналитики, дизайнеры, программисты, разработчики и другие работники.
- Публичный релиз. Здесь будут привлекаться несколько команд. Обычно – маркетологи и юристы. Для них продукт-менеджер (или продакт-менеджер) выступит в качестве бизнес-заказчика. Он объяснит, каким должен оказаться договор-оферта, на каких каналах предстоит разместить сведения о релизе товара, в каких социальных сетях вести страницы, а также что именно на них писать. В некоторых организациях рассматриваемый сотрудник – это еще и маркетолог. В сложившейся ситуации продакт-менеджеры будут вести страницы проектов в социальных сетях и самостоятельно заниматься запуском рекламы.
- Продажи. Соответствующий этап проходит параллельно с релизом. Иногда – раньше него. Продукт-менеджер (или продакт-менеджер) здесь тоже будет выполнять роль бизнес-заказчика. Он работает с менеджерами по продажам, по развитию партнерских отношений и другими работниками. Этот человек будет консультировать других специалистов и контролировать достижение ожидаемых (плановых) результатов. Если проект недоделанный (или «сырой»), сотрудник на изучаемой должности будет его дорабатывать. Для этого предстоит изучить отзывы клиентов и описать их боли. Далее – поставить задачи по доработке (совершенствованию) проекта команде.
- Развитие. Данная фаза может длиться бесконечно долго. Во время нее человек, работающий на изучаемой должности, будет трудиться над улучшением продукта и его показателей. Он делает все, чтобы продукт продолжал удовлетворять корректируемые потребности пользователей, принося прибыль компании и уменьшая издержки.
Работа продакт-менеджера в какой-то степени циклична. Он организовывает продуктовые исследования (собирает обратную связь от клиентов/пользователей), а затем снова вступает в «жизненный цикл» проекта.
Задачи у продакт-менеджера разнообразны, но главная – это не допустить «гибели» изначально успешного проекта. В краткосрочной перспективе – добиться того, чтобы продукция приносила прибыль за счет удовлетворения потребностей целевой аудитории.
Ключевые обязанности
Если кратко представить задачи продакт-менеджера, можно составить следующий список:
- разработка новых проектов и их дальнейшее продвижение;
- планирование KPI;
- управление ассортиментом (продуктовой линейкой);
- ценообразование;
- составление прогнозов продаж;
- аналитика конкурентов;
- подготовка технической документации (материалов);
- проведение и подготовка всевозможных презентаций продукта;
- создание программ для стимулирования продаж;
- написание и публикация материалов по продукции;
- консультирование партнеров по техническим аспектам;
- переговоры с потенциальными и реальными клиентами;
- составление плана развития продукции и выбор дальнейших стратегий;
- участие в маркетинговых семинарах, конференциях, выставках и других мероприятиях.
Это лишь краткий общий список того, что делает продакт-менеджер. Рассматриваемая профессия является динамичной. Она включает в себя поддержку непрерывного потока идей и ресурсов, которые направлены на формирование успешной продукции. Продукт-менеджеры – это связующее звено между разработчиками и «оставшейся» частью организации.
Навыки специалиста
Перед тем как стать настоящим специалистом, необходимо выяснить, что он должен знать и уметь. Продактам предстоит принимать различные решения и выполнять множество должностных обязанностей, некоторые из которых «размыты». Чтобы добиться успеха в рассматриваемой профессии, необходимо уметь:
- Общаться. Коммуникативные навыки – то, без чего не обойтись продакту. Этот специалист должен уметь общаться и понимать специфику остальных профессий у коллег.
- Вести стратегии. Умение видеть картину полностью и заранее просчитывать риски, а также продумывать их снижение – важный навык. Продукт-менеджер должен замечать тенденции и действовать в соответствие с ними.
- Быть предпринимателем. Способности принимать решения с учетом различных факторов – важный аспект в профессии.
- Организовывать время. Здесь неплохо было бы поучиться основам тайм-менеджмента. Специалисту предстоит эффективно планировать и распределять задачи в пределах команды.
- Анализировать ситуацию. Сюда же можно отнести умение быстро принимать эффективные (грамотные) решения. Часто продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, сервиса и маркетологов и так далее. Все это нужно или уметь предотвращать, или избегать.
Всего этого будет достаточно для продактов, которые только начали строить карьеру. По мере развития их навыки и умения только возрастут.
Необходимые инструменты
Product Manager – это человек, который умеет не только анализировать, но и пользоваться некоторыми инструментами. Вот – основные:
- Excel – для хранения информации. Навыки работы у продактов с электронными таблицами должны быть на продвинутом уровне.
- CRM-системы. Они используются для хранения данных о клиентах, которые нужно изучать.
- Средства визуализации и BI-системы с дашбордами – применяются не всеми. Эти инструменты встречаются в основном у крупных компаний.
- Графические редакторы (Photoshop, Figma). Навыки должны быть хотя бы на начальном уровне.
- PowerPoint – для создания презентаций и отчетов.
- Miro – для обсуждения идей с командой и их фиксирования.
- Сервисы прототипирования. С их помощью создаются прототипы сайтов и приложений. Продакт-менеджер будет контролировать соответствующую работу.
Это основные инструменты, с которыми должен справляться рассматриваемый специалист. Product manager может использовать другие приложения. Их спектр будет зависеть от конкретной компании.
Зарплата
Задачи продакт менеджера в общих чертах понятны. Перед обучением профессии необходимо выяснить, сколько получает соответствующий специалист.
Зарплата зависит от должностных обязанностей, накопленного опыта, а также конкретной организации. В небольших компаниях заработок будет меньше.
Вот небольшая статистика по зарплате в зависимости от квалификации:
- Junior. Это продакт-менеджеры без опыта. Новички. Им готовы платить около 90 000 рублей в месяц в Москве. Некоторые предприятия набирают junior product manager для того, чтобы «вырастить» из него специалиста «под себя».
- Middle. Работники, опыт в профессии у которых начинается от 1 года и заканчивается 3-мя годами. Они смогут рассчитывать не менее чем на 130 000 рублей.
- Senior. Специалисты, опыт работы которых начинается от 3-х лет. Им удается получать 200-300 тысяч рублей в месяц.
Предложенные показатели по зарплатам продакт-менеджеров – это примерные цифры. Больше информации всегда можно узнать у непосредственного работодателя. С каждым годом спрос на изучаемую профессию растет, поэтому им будут платить больше.
Как выучиться
Чтобы стать продакт-менеджером, надо не только знать определенные инструменты, но и постоянно совершенствоваться. Получение профессионального образования в выбранном направлении станет огромным преимуществом перед конкурентами, но оно здесь не является основополагающей чертой.
Выучиться на продукт-менеджера (или продакт-менеджера) можно несколькими способами:
- Самостоятельно изучать менеджмент, а также его особенности. Самообразование отлично подойдет тем, кто умеет правильно и грамотно организовывать свое время. В Сети полно документации и видео-уроков для погружения в профессию. Недостаток такого подхода – отсутствие документального подтверждения приобретенных знаний и навыков.
- Обучение в ВУЗе. Пример – на направлении «Менеджмент». Это достаточно долгий и дорогой вариант, но в конце обучения человек получит диплом государственного образца. Он даст преимущество при трудоустройстве в компанию.
- Посещение специальных курсов. Большинство из них доступно дистанционно. Можно выбрать обучение на продуктового менеджера или другого работника. В срок до 12 месяцев человека обучат любой современной IT-профессии. Это отличный вариант для тех, кто планирует развиваться в выбранном направлении, но никуда не торопится. По завершении курса ученику выдадут электронный сертификат. Он поможет стать junior-специалистом.
Теперь понятно, кем является продукт-менеджер (или продакт-менеджер), а также возможные способы обучения этой профессии.
Интересует направление продакт-менеджмента? Возможно, вам будут интересны следующие курсы в Otus:
