№1. Коммуникативные навыки
Письменные и устные коммуникативные навыки имеют важное значение, потому что они задают тон тому, как окружающие воспринимают вас. Они также повышают шансы на построение продуктивных и позитивных отношений с коллегами, что положительно сказывается на общей продуктивности команды и атмосфере. Развитые коммуникативные навыки также хорошо сказываются на общей производительности труда, потому что помогают лучше понять ожидания вашего менеджера, чтобы вы могли выполнять свою работу отлично. К тому же, люди с развитыми коммуникативными навыками быстрее адаптируются в новом коллективе.
Коммуникативные поднавыки для последовательного развития:
- умение выражать свое мнение и убеждать
- умение активно слушать и относиться к другим с эмпатией
- умение давать и принимать обратную связь — как критику, так и похвалу
- умение разрешать конфликтные ситуации
- умение выступать с речью публично
- умение договариваться
- умение правильно задавать вопросы и находить нужную информацию
- культура письменного общения
Полезные ресурсы:
- «Как разговаривать с кем угодно», Марк Роудз
- «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми», Ванесса Эдвардс
- «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи
№2. Эмоциональный интеллект
или EQ — это способность человека распознавать, понимать и управлять своими эмоциями. Этот мягкий навык становится все более востребованным работодателями. В прогрессивных компаниях большое внимание уделяется корпоративной культуре и командной работе, поскольку эмоциональный интеллект является критически важным компонентом для создания высокоэффективных команд.
Эмоциональный интеллект на рабочем месте — ценный навык при принятии деловых решений, в сложных ситуациях, при разрешении конфликтов, предоставлении необходимой критики и многом другом. Обсуждение с коллегами, руководителями и клиентами сложных вопросов требует не только логики (рационального мышления), но и распознавания эмоций и разумной реакции на них.
Многие исследования показывают, что высокий эмоциональный интеллект на рабочем месте напрямую влияет на удовлетворенность работой и производительность. Эти исследования также показывают, что высокий EQ помогает лучше справляться со стрессом, а также успешнее развивать лидерские качества.
Самосознание — критически важный навык, когда дело касается EQ. Практикуйтесь в распознавании собственных эмоций, чтобы лучше осознавать себя. Как только вы сможете определять собственные базовые эмоции (радость, страх, удивление, гнев, отвращение, презрение, печаль) и многих других, гораздо более тонких и сложных чувств, вы сможете лучше улавливать эмоциональные сигналы других людей, и следовательно, при необходимости корректировать свое поведение.
Вершина айсберга эмоционального интеллекта — это социальные навыки. К ним относят:
- вежливость и тактичность
- навык самопрезентации, представления друг другу других людей
- грамотная реакция на критику и похвалу
- умение вести приятную для всех беседу
- умение активно слушать
- умение сохранять спокойствие и контролировать эмоции
- умение интересоваться окружающими
Полезные видео:
№3. Адаптивность
Мягкий навык адаптивности помогает управлять реальностью, ведь далеко не всегда все идет так, как запланировано. Вместо того, чтобы упираться в первоначальный план до последнего, нужно уметь оперативно отреагировать на изменения и найти альтернативные решения и пути развития событий. Must have навык для project-менеджера.
Скорость изменений сейчас на любом рабочем месте велика. Следовательно, работодателям нужны работники, которые могут адаптироваться к отраслевым изменениям и развиваться в ногу с компанией.
Как этого добиться: попробуйте стать одним из первых приверженцев перемен. Например, предложить новые, более актуальные и эффективные инструменты работы. Предложите организовать внутренний митап, чтобы научить своих коллег тому, чему вы научились.
Полезные ресурсы:
- «Эластичность: гибкое мышление в постоянно меняющемся мире», Леонард Млодинов
- «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса?», Нассим Николас Талеб
№4. Креативное мышление
Креативность может быть не обязательным требованием для всех ИТ-должностей, но во многих из них это полезный талант. Даже если вы не стремитесь стать следующим Илоном Маском, техническая работа, вероятно, потребует от вас придумывать идеи по улучшению процессов или продуктов или помогать коллегам находить инновационные решения их технических проблем. Фактически, одно из основных требований в сегодняшних ИТ-должностях — это способность творчески использовать технологии для удовлетворения конкретных бизнес-потребностей или создания решений, которые помогает компании двигаться вперед.
Полезное видео:
№5. Постоянное обучение
Знания и навыки можно приобретать где угодно — необходимость обучения неизбежна и происходит оно постоянно. Тем не менее, навык обучения на протяжении всей жизни подразумевает создание и поддержание положительного отношения к обучению как для личного, так и для профессионального развития.
Непрерывное обучение может улучшить наше понимание себя и окружающего мира, предоставить нам больше лучших возможностей и улучшить качество нашей жизни.
Обучение ради самого себя дает как минимум такие преимущества:
- Повышает уверенность в своих силах
- Делает нас более адаптируемыми к изменениям
- Помогает нам добиться большей удовлетворенности в личной жизни
- Бросает вызов нашим убеждениям (в том числе ограничивающим и устаревшим)
- Приносит удовольствие открытия для себя нового
- Расширяет кругозор
- Дарит новые знакомства
- Открывает новые профессиональные возможности
Полезный ресурс:
Бесплатный курс на coursera «Научитесь учиться: мощные умственные инструменты, которые помогут вам овладеть сложными предметами» («Learning how to learn»)
№6. Самоорганизация
Уровень самоорганизации влияет на то, как люди управляют и организуют свой рабочий график, обучение и в целом свою жизнь. Понятие тесно связано и включает в себя навыки самодисциплины, тайм-менеджмента, организации пространства, планирования, приоритезация, волевой регуляции и самоконтроля.
Вот несколько советов, которые помогут быстро справиться со всеми задачами и эффективно достичь поставленных целей.
- Составьте расписание: планирование — это первый принцип самоорганизации. Поскольку это первый шаг, убедитесь, что вы точно планируете задачи. Большие задачи разбивайте на более мелкие. Приоритезируйте. Постарайтесь выполнить каждую задачу с запасом по времени, чтобы у вас оставалось достаточно времени на исправление ошибок.
- Организуйте свое рабочее пространство: имейте под рукой все инструменты, которыми пользуетесь часто, но при этом старайтесь придерживаться минимализма. Используйте два экрана, если требуется. Оформите пространство так, чтобы оно вдохновляло вас: можно выписать цели, ценности и повесить их на видное место.
- Помните, что вы несете ответственность за свои действия и результаты. Не беритесь за задачу, если чувствуете, что она пока совсем не по уровню, но также не уклоняйтесь от выполнения сложных задач, особенно, если желаете роста на текущем месте.
- Эффективно общайтесь со своим руководителем. Своевременно сообщайте новости и убедитесь, что он / она в курсе вашей работы.
Полезная книга:
«К черту все! Берись и делай», Ричард Брэнсон
Бонус
Наши друзья ЛитРес подготовили мини-подборку книг, которые помогут эффективнее развивать мягкие навыки.
Коммуникация: «Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать», Шерри Тёркл
Стремясь быть многозадачным, современный человек утрачивает самое главное – умение говорить и слушать. Можно ли это изменить, не отказываясь от достижений цифровых технологий? Профессор Массачусетского технологического института Шерри Тёркл увлекательно и просто рассказывает о том, как интернет-общение влияет на наши социальные навыки, и предлагает вместе подумать, как нам с этим быть.
Эмоциональный интеллект: «Эмоциональный интеллект в работе», Дэниел Гоулман
Гоулман доказывает, что EQ и карьерный рост взаимосвязаны и объясняет, как повысить свой эмоциональный интеллект при помощи нехитрых рекомендаций. Никакой поп-психологии. В основе работы серьезная научная база и много практических примеров.
Решение проблем и принятие решений: «Ловушки мышления», Чип Хиз
Людям свойственно впадать в крайности. Мы автоматически подбираем те факты, которые поддерживают наше решение, и не обращаем внимания на те, которые могут ему противоречить. Нас вводят в заблуждение сиюминутные эмоции. Если вы стремитесь сделать лучший выбор, приготовьтесь к знакомству с четырьмя врагами, влияющими на ваши решения, и с инструментами, с помощью которых можно им противостоять.
Системное мышление: «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны», Сергей Фаер
Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. В этой книге автор познакомит вас не только с базовыми понятиями ТРИЗ, но и с собственными инструментами и наработками, которые позволяют решать нетехнические задачи изобретательского уровня даже людям, далеким от изобретательской деятельности.
Стресс-менеджмент: «Хороший стресс как способ стать сильнее и лучше», Келли Макгонигал
Автор рассказывает, как правильно анализировать свои переживания и извлекать пользу из всех неприятностей, которые с нами случаются. Все рекомендации основаны на результатах множества научных исследований в областях психологии и нейробиологии, а также на обширном врачебном опыте самой Келли Макгонигал.
Целеполагание: «Цель! Как определять и достигать», Smart Reading
Наши намерения формирую реальность. Нет намерений – живем чужой реальностью. Все знают о пользе и важности постановки целей, но делают это не более 8% людей. В какой группе вы видите себя: той, что готова взять ответственность за свою жизнь и заявить себе и миру о своих желаниях, или той, что работает на чужие цели?
