В командной среде важно, чтобы между сотрудниками складывались здоровые отношения, основанные на доверии, надежности, уважении и ответственном отношении к работе. Однако когда токсичное поведение разрушает эти здоровые отношения, сохранить стабильность и производительность на рабочем месте может стать проблемой.
Если вы руководитель группы или сотрудник, испытывающий дискомфорт на рабочем месте из-за поведения коллеги, возможно, вы ищете способы разрешения ситуации. В этой статье мы подробно рассмотрим, что же представляет собой токсичный коллега, как он может себя вести, как его поведение может повлиять на обстановку в коллективе, а также определим действия для выявления токсичного сотрудника и работы с ним.
Кто же такой токсичный коллега?
Это коллега, чье непрофессиональное или вредное поведение создает нездоровую обстановку на рабочем месте для всех задействованных сторон. Токсичные коллеги могут демонстрировать самые разнообразные формы поведения, которые способствуют тому, что другие люди чувствуют себя некомфортно на работе и мешают коллективу добиваться высоких результатов. При этом существуют различные типы токсичных сослуживцев, в том числе и те, которые:
Отвергают обратную связь
Коллега, который упорно не желает слышать и принимать во внимание обратную связь, может создать проблемы на рабочем месте. Это особенно характерно для тех сотрудников, которым будет полезно включить конструктивную обратную связь в свои повседневные обязанности. Коллеги, не способные принять во внимание новые идеи или альтернативные решения, могут препятствовать росту и успеху команды.
Приписывают себе заслуги вашего труда
Для многих профессионалов особенно важно чувствовать, что их труд оценен по достоинству, особенно после значительных усилий, затраченных на реализацию долгосрочного проекта или преодоление определенных трудностей. Сотрудникам также важно отмечать достижения друг друга. Однако, если кто-то из коллег присваивает себе ваши заслуги, это может стать причиной конфликта и подорвать ваше доверие к нему.
Отказываются от сотрудничества
Успех некоторых организаций держится на способности сотрудников работать вместе и достигать высокопоставленных целей. Отказ одного из коллег сотрудничать с остальными членами команды может негативно сказаться на успехах всей группы. Отсутствие налаженного сотрудничества может привести к тому, что команда будет работать в более медленном темпе и выполнять работу более низкого качества, чем хотелось бы.
Сплетничают о других
Наличие доверительных отношений с коллегами может помочь вам более эффективно работать в коллективе. Когда коллеги сплетничают и осуждающе отзываются о других, членам команды бывает сложно выработать достаточное доверие для совместной работы. Поэтому слишком требовательные сотрудники, распространяющие слухи о других или сплетничающие, часто оказываются токсичными.
Занимаются микроменеджментом
Коллеги, которые упорно следят за вами, пока вы выполняете свои собственные задачи, могут сделать рабочую обстановку неприятной. Это особенно заметно, когда вам нужно сосредоточиться на соблюдении сроков, а ваш коллега мешает вам оправдывать ожидания руководства. При этом те, кто осуществляет микроменеджмент, могут вызывать у окружающих чувство неуверенности, недоверия и обиды.
Общаются малоэффективно
Уметь работать с другими людьми можно только с помощью эффективных стратегий общения. Если коллега недостаточно четко формулирует свои ожидания от вас, но при этом заставляет вас их выполнять, это может привести к внутреннему конфликту. Очень важно, чтобы вы обладали достаточной информацией для полноценного выполнения задач, а когда коллега недоговаривает о важных деталях, добиться поставленных целей может быть очень сложно.
Работают безучастно
Сотрудники, демонстрирующие апатичное отношение к своей работе, могут тормозить усилия команды на пути к успеху. Такие коллеги вкладываются в работу меньше других, часто жалуются и отвлекают других от выполнения работы. Каждое из этих действий может помешать команде достичь той продуктивности, на которую она способна.
Неохотно помогают
Сотрудникам свойственно помогать друг другу и брать на себя дополнительную ответственность, особенно когда они работают над сложными, долгосрочными проектами, требующими значительных усилий. При этом членам коллектива важно предлагать помощь, не злоупотребляя уязвимым положением других. Если коллега предлагает вам помощь с оговоркой, что в будущем вы должны отплатить ему взаимностью, это может создать некомфортную рабочую атмосферу, в которой вы будете чувствовать себя в долгу перед ним.
Притесняют других
Профессионалам необходимо чувство защищенности и значимости на работе, чтобы работать с максимальной отдачей. К сожалению, когда кто-то из коллег домогается других на рабочем месте, флиртуя, издеваясь или делая нежелательные или оскорбительные замечания, это может способствовать созданию некомфортной рабочей обстановки. В результате другим может быть сложно сосредоточиться на работе или чувствовать себя в безопасности, находясь на рабочем месте каждый день.
Высказывают пассивно-агрессивные замечания
Иногда коллеги дают друг другу конструктивную обратную связь, чтобы члены команды могли профессионально развиваться и добиваться коллективного роста. Однако те, кто делает пассивно-агрессивные замечания, могут язвительно или пренебрежительно отзываться о качестве работы, поведении или поступках других людей, не преследуя при этом конструктивной цели. Это может заставить других чувствовать себя неловко, даже если они не делают ничего плохого, и привести к чувству вины или обиды.
Последствия наличия токсичного работника в командной среде
Действия токсичных сослуживцев могут иметь следующие последствия для командной среды:
- Повышенная драматичность и рассеянность: Когда на работе царит атмосфера осуждения и конфликтов, членам коллектива может быть некомфортно делиться своими идеями и работать вместе над достижением общих целей. При этом токсичные сотрудники могут мешать другим членам команды сосредоточиться на работе, эффективно сотрудничать и сохранять позитивный настрой.
- Утраченное доверие: Когда кто-то из сотрудников ведет себя неуважительно и действует вопреки интересам своей команды, это может пагубно сказаться на их степени доверия. Недоверие может помешать прогрессу команды и создать серьезные проблемы во время совместной деятельности.
- Ценности под угрозой: Токсичные сослуживцы и их поведение могут поставить под угрозу ценности организации. Например, если какой-то член команды постоянно проявляет нечестность и корыстные намерения, это не только может помешать прогрессу и причинить неудобства другим, но и подорвать такие общепринятые ценности организации, как честность и ответственность.
- Командная культура под угрозой: Чтобы успешно работать вместе, команды должны придерживаться одних и тех же профессиональных ценностей и моральных норм. Поведение токсичного коллеги может подорвать культуру коллектива, поскольку неуважительное и непродуктивное поведение становится нормой.
- Повышенный стресс: Когда хорошо адаптированные члены коллектива постоянно сталкиваются с непрофессиональным поведением токсичного сослуживца, это может вызвать негативные последствия для физического и психического здоровья. В результате у профессионалов может возникнуть стрессовая реакция, при которой им становится трудно быть продуктивными, сохранять эмоциональную стабильность и получать удовольствие от своей роли.
Как определить токсичных коллег и как правильно себя вести
Чтобы сохранить собственную продуктивность и психическое здоровье на рабочем месте, важно определить, насколько токсичны члены коллектива, а затем как можно эффективнее справиться с их вредным поведением. Вот семь стратегий, которые можно использовать для достижения этих целей:
Изучите различные типы токсичного поведения коллег
Чтобы определить токсичного коллегу, полезно изучить различные типы поведения, характерные для токсичного человека на рабочем месте. Используя приведенный выше список или проведя собственное исследование, выясните, действовал ли ваш коллега аналогичным образом. Как только убедитесь, что его поведение является токсичным, можете приступать к разработке стратегий работы с ним.
Установите границы
Установление границ — первый шаг к тому, чтобы справиться с токсичным коллегой и сделать так, чтобы его поведение не влияло на ваше настроение и работоспособность. Постарайтесь дистанцироваться от коллеги, если он занимается сплетнями, микроменеджментом и домогательствами. Если из-за близости или характера рабочих отношений дистанцироваться не получается, можно попытаться пресечь его поведение, если честно рассказать о своем дискомфорте. Это может побудить вашего коллегу осознать свои границы и отстраниться.
Не поддавайтесь негативному поведению
Иногда очень сложно избежать причастности к токсичному поведению коллеги. Такие сотрудники часто зависят от того, что другие питаются их поведением или реагируют на него, и поэтому они могут целенаправленно пытаться вовлечь вас в конфликт. Старайтесь не поддаваться желанию принять участие в конфликте и реагировать на их поведение нейтрально, чтобы сохранить спокойствие. Со временем ваша непричастность может отбить у них охоту пытаться заманить вас в ловушку.
Берегите свое ментальное и физическое здоровье
Важно позаботиться о том, чтобы токсичный коллега не оказывал негативного влияния на ваше здоровье. Как уже говорилось выше, токсичные коллеги могут вызывать стрессовые реакции у других. Поэтому следите за тем, как ваш коллега заставляет вас чувствовать себя, и находите здоровые механизмы преодоления стресса в тех случаях, которые вызывают у вас повышенные эмоции. Разработка стратегий для поддержания баланса на работе может позволить вам оставаться продуктивным и продолжать оправдывать возложенные на вас ожидания.
Придумайте практические решения
Полезно осознать, что менять других людей и их поведение — порой бесполезная затея: скорее всего, токсичный коллега не воспримет ваш обратную связь в конструктивном ключе.
Поэтому важно сосредоточиться на том, чтобы найти практические решения, позволяющие контролировать взаимоотношения с коллегами и сохранять контроль над ситуацией. Например, можно придумать такие решения, как физическое отдаление и сокращение контактов с ним путем запроса альтернативного графика работы.
Узнайте мнение сторонних наблюдателей и проинформируйте лидеров
Иногда лучшим способом справиться с токсичным коллегой будет привлечение к помощи других людей. Вы можете поговорить с надежным коллегой или приятелем о поведении такого сотрудника и попросить их поддержки, чтобы справиться со стрессом. Кроме того, будет полезно проинформировать руководителей вашей организации о поведении сослуживца, чтобы они могли принять необходимые дисциплинарные меры для устранения негативного поведения, особенно если оно запрещено кодексом поведения сотрудников.
Знайте свои пределы
Имея дело с токсичным коллегой, важно осознать свои личные пределы возможностей по управлению такой ситуацией. Если ни одна из приведенных выше тактик не позволяет вам достичь безопасности и комфорта в своей роли, вы можете подумать о том, чтобы откровенно поговорить с начальником о ситуации с просьбой помочь ее разрешить.
Кроме того, если ситуация особенно неприятная, можно подумать об увольнении и поискать работу в другом месте, чтобы защитить свое здоровье и профессиональную стабильность.
