Современные компании используют не только программирование для того, чтобы идти в ногу со временем. Трудно представить, но на самом деле marketing и его основы тоже играют немаловажную роль в развитии информационных технологий. Яркий тому пример – BigData.
Но есть и еще одна область, которой в последнее время уделяется достаточно много времени. Речь идет о так называемом Data Driven Marketing. Об этом направлении зайдет речь в статье. Информация будет одинакова полезна и новичкам, и уже опытным аналитикам.
Определение термина
Дата Драйвен в переводе с английского означает «управляемый данными». Так принято называть некий подход к управлению, опирающийся на собираемой информации. Активно применяется в современных компаниях и фирмах для обеспечения успешного ведения бизнеса.
Дата-ориентированные предприятия выделяются из общей массы следующими чертами:
- там работают опытные аналитики;
- основные решения в компании по ведению дел принимаются, основываясь преимущественно на собранных материалах;
- сотрудники способны анализировать «даты» с учетом рыночного контекста.
В основе Data Driven лежит именно анализ информации, который всегда объективен. Если полученные материалы корректны и представлены в достаточном количестве, компания сможет принять наиболее прибыльное и выгодное решение.
Принципы
Рассматриваемая тенденция управления на основе данных, получаемых тем или иным путем, предусматривает определенные принципы. Data-Driven подход подразумевает от компании:
- Полную готовность на траты ресурсов. Полученные сведения требуется где-то хранить и чем-то обрабатывать. Далее – составлять схемы, графики и диаграммы. Все это запрашивает определенные ресурсы, включая денежные средства и кадровые возможности.
- Грамотный анализ и толкование. Материалы не должны оставаться «голыми цифрами». Их требуется грамотно интерпретировать, давать определения и искать области применения. Для реализации поставленной задачи требуются опытные сотрудники, а также богатый опыт.
- Готовность доверять информации, а также опираться именно на нее при формировании дальнейших стратегий поведения на рынке. Data-Driven – это всего лишь подход, основанный на данных и их интерпретации. Он не дает 100% гарантий на успех. Но наличие данных высокой точности позволяет компании обходить конкурентов.
Организации, взявшие за основу подобный вариант, часто в кратчайшие сроки добиваются весьма внушительных результатов в процессе ведения деятельности.
Функции менеджмента
Стоит обратить внимание на то, что менеджмент рассматриваемого типа выполняет важные функции. А именно:
- позволяет максимизировать эффективность производимых в бизнес вложений;
- сокращает имеющиеся издержки в несколько раз;
- использует полную ориентированность на клиентов/потребителей;
- позволяет оперативно реагировать на любые корректировки и изменения рынков;
- приводит к максимизации прибыли организации.
С учетом тенденций развития IT и Bid Data выбранное направление является достаточно перспективным. Бизнес-аналитики, освоившие его, добиваются не только хороших результатов, но и достойной зарплаты.
Отличие от data-informed
Существуют разные модели принятия решений. Если дать им четкие определения, можно довольно быстро разобраться, какой вариант выбрать для конкретной компании. Так выделяют Data-driven и Data-Informed.
Первый вариант предусматривает:
- работу с запросами;
- сбор данных по всем существующим каналам;
- проверку на причинение вреда деятельности;
- сложный процесс внедрения;
- определенные навыки у сотрудников компании в сфере статистики;
- «одноразовость» информации – чтобы ответить на новых вопрос, необходимо каждый раз проводить новые исследования.
Data-Informed модель не предоставляет конкретных ответов. Это – всего лишь способ поиска подтверждения выбранной стратегии поведения. Используется для формирования гипотез дальнейшего развития. В основном помогает в ситуациях, при которых аналитику требуется дать обоснование/предоставить доказательство выбранного «плана действий» или продемонстрировать доклад.
Где применяется
Большие и маленькие компании потихоньку осваивают упомянутое направление. Driven Marketing используется в различных сферах деятельности компаний:
- менеджмент – управление бизнесом, опираясь на объективные фактические материалы;
- дизайн – создание продуктов, основу которых составляют сведения, получаемые посредством тестирования, проверки гипотез, а также всевозможных исследований;
- маркетинг – реализация маркетинга, построенная при помощи анализа данных, собираемых вследствие опросов целевой аудитории и контактирования с потребителями.
Стоит рассмотреть особенности каждого направления. Для организации, планирующей занять лидирующие позиции на рынке, все это – основа ведения деятельности.
В менеджменте
Эксперты смогут вести более гибкую политику при принятии тех или иных решений. Объективные сведения помогают разобраться в предпочтениях целевой аудитории, а также снизить расходы на ее привлечение. Аналитики смогут найти новые источники потребителей, разработать концепции общения с ними, увеличить лояльность потенциальных клиентов.
Материалы отслеживаются в режиме реального времени. За счет этого удается быстро реагировать на происходящие корректировки – как положительного, так и отрицательного характера. Применяется подход преимущественно крупными компаниями:
- Amazon;
- Intel;
- Walmart;
- Burger King;
- МТС.
Средний бизнес тоже задействует driven marketing, но не настолько масштабно. Для небольших предприятий подобный подход является довольно затратным.
В маркетинге
При использовании сквозной аналитики и маркетинга рассматриваемое направление играет важную роль. Актуальная информация о пользователях способствует:
- созданию выгодных персонализированных предложений;
- предсказывать возможное поведение клиентов компании;
- разрабатывать и внедрять эффективные рекламные кампании.
Маркетологам приходится разбираться, откуда осуществляется поставка трафика, какие именно каналы считать наиболее эффективными. Если не дать общее представление о соответствующих областях, развитие бизнесу будет проходить крайне долго.
Driven Marketing помогает собирать информацию о пользовательском поведении на различных веб-порталах и в приложениях. Аналитики получают данные о том, насколько публика удовлетворена качеством обслуживания и конкретной продукцией.
Итог – возможность исправления ошибок, а также улучшение бизнес-процессов. Также удается сформировать представления о будущих (потенциальных) клиентах максимально точно.
В дизайне
В случае с дизайном ситуация обстоит иначе. Недостаточно просто получить те или иные данные. Их необходимо грамотно использовать.
Получаемые сведения важны для создания продуктов, отвечающих запросам целевой аудитории, а также приносящих прибыль корпорациям. Раньше дизайнерам приходилось полагаться на собственный опыт и интуицию. С развитием IT соответствующие задачи решаются иначе.
Дизайнеру приходится:
- отслеживать, что сейчас находится в тренде;
- анализировать реакции потребителей на продукты;
- вносить корректировки в дизайн оперативно.
За счет Driven Marketing происходит значительная экономия времени всем участникам процесса: и дизайнерам, и заказчикам. Решения принимаются быстрее и лучше, они имеют логичное обоснование. Количество необходимых правок перед выпуском продукции в разы снижается. Это выгодно предприятию во всех смыслах.
Метрики
Эффективность проводимых операций и результаты работы с данными оцениваются при помощи так называемых метрик. Их выделяют несколько типов:
- CPA – стоимость за целевое действие пользователя;
- CR – количество посетителей портала, совершающих целевые действия по отношению ко всем посетившим проект;
- «брошенная корзина» — процент отказов от покупок при оформлении заказов (этот инструмент помогает лучше понимать, что мешает потребителю довести изначально сформированную покупку до конца);
- LTV – ценность покупателя в пожизненном смысле (отражает чистую прибыль, которую в общей сложности дает конкретный покупатель соответствующей компании за все время);
- CRR – метрика удержания клиентов, дающая отчет о том, насколько долго бизнес способен сохранять отношения с «публикой»;
- Churn Rate – отток посетителей, свидетельствующий о том, сколько людей прекратили взаимодействие с предприятием по тем или иным причинам.
На основании этих метрик специалист способен принимать решения, которые благоприятно сказываются на предприятии. Продолжать принципы аналитики можно и дальше, но приведенные примеры являются основополагающими для всех существующих сервисов. За счет них аналитик понимает, как сделать так, чтобы деятельность приносила максимальную отдачу с минимальными затратами.
Инструментарий для анализа и визуализации
Для того, чтобы начать грамотно вести бизнес, недостаточно просто получить информацию из различных источников. Ее требуется сделать полезной. Для этого важно уметь применять на практике определенные инструменты аналитики и визуализации.
К ним в случае с Driven Marketing относят:
- Аналитические средства, представленные веб-сервисами. В них включены Google Analytics, Tag Manager, Яндекс.Метрику. Они собирают и хранят данные о пользовательском поведении на страницах в Сети. Маркетологу остается начать анализировать их, чтобы выдать предельно эффективный результат.
- Инструменты сквозной аналитики. Сюда относят Roistat, Alytics, CoMagic, Mixpanel. Отражают эффективность проведенной рекламной компании. Помогают отслеживать пользовательские пути, начиная от просмотра веб-объявлений, заканчивая продажами продукции.
- Big Data технологии. Они становятся все более распространенными. Позволяют осуществлять сбор, сортировку, а также хранение большого объема материалов в электронном виде. Соответствующий инструментарий может способствовать более быстрому анализу при стремительно изменяющейся ситуации на рынке.
- CRM система. Помогает довести продажи до автоматизации. Предусматривает возможность оценки полученных результатов вследствие реализации маркетинговой деятельности.
- Сервисы визуализации. К ним относят Chart.is, TimeLine, ZingChart, Data Studio, Power BI. Такая система говорит о том, в каком стоянии на данный момент находится бизнес. Также отражает сведения об успешности кампаний рекламного характера, организованных при помощи дашбордов (специальный «приборных панелей»).
Хотя перечисленный софт не является исчерпывающим, он пользуется предельным спросом у компаний и предприятий. С ними не придется тратить дополнительное время на достижение поставленной цели. Аналитика и связанные с ней рутинные процессы окажутся автоматизированы до предела. Основные силы можно отправить на то, чтобы принимать взвешенные решения.
Как начать работу
Подходы Data Driven мало знать, их требуется грамотно реализовывать. Существуют правила, которые стали «основой» воплощения задумки в жизнь.
Для работы с аналитикой рассматриваемым методом требуется делать следующее:
- Определить источники данных, которые помогут разобраться в обозначенных проблемах. Пример – изучение информации из приложений.
- Провести формирование команды, которая нужна для дальнейшей аналитики. Иногда нанимается только один специалист и обучается. В этом помогают специализированные курсы.
- Для правильных выводов собрать воедино информацию на одной платформе. Это поможет не только не допускать ошибок, но и экономить время/ресурсы.
- Сформировать инфраструктуру хранения и работы с электронными материалами. Без этого ключевого момента ни одна компания не сможет справиться с поставленными задачами. Нужно не только грамотно собирать данные, но и «организовывать» их. Структурирование в данной области – далеко не самое последнее дело.
Теперь остается собирать сведения, проводить анализ, строить гипотезы, точками обоснования которых являются «даты», а также информировать о выводах руководителей предприятий.
Как стать специалистом
Когда человеку интересно то или иное направление деятельности, он начинает думать, как стать специалистом в соответствующей области. В случае с Driven Marketing идеально подойдет специализированные обучение.
Человек может закончить ВУЗ на направлении «маркетинг» — там дают базовые знания. Но есть и еще одно решение. Это – посетить специальный курс по выбранному направлению. Обучение бывает как дистанционным, так и «очным». Организовывается образовательными центрами. Срок учебы варьируется от нескольких месяцев до года. По выпуску человек получит сертификат установленного образца.
Внимание: дистанционный курс по Driven Marketing можно проходить из любой точки мира. Также, возможно, вам будут интересны следующие курсы:
