Category

Про IT

Category
Как обучение руководителя поддержки помогло «Почтатех» повысить NPS и снять критические риски

Юрий Фоминых, руководитель департамента в «Почтатех»Выпускник курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» Когда Юрий пришёл в новый проект, служба поддержки…

Автор: Илья Воскобойников — Android-разработчик в ООО “Технологии надежности”, выпускник курса “Android Developer. Professional” Проблематика В современном мире, насыщенном стрессами, высокой информационной нагрузкой и стремительным ритмом жизни, вопросы психоэмоционального благополучия выходят на первый план. Всё больше людей испытывают эмоциональное выгорание, тревожность, упадок настроения и даже потерю мотивации к повседневной деятельности. В таких условиях становится крайне важным развитие практик самонаблюдения, саморефлексии и эмоционального контроля. Однако несмотря на растущий интерес к теме ментального здоровья, на Android-платформе остаётся…

Автор: Ильдар Каримов — инженер процессов безопасной разработки программных продуктов, выпускник курса “JavaScript Developer. Basic” Проблематика На фоне усиления глобальных рисков…

Автор: Александр Летуновский, Место работы — руководитель центра, Сбербанк страхование. Выпускник курса «Natural Language Processing» Проблематика Крупные организации сталкиваются с большим числом ИТ-инцидентов: иногда – с тысячами в месяц. Инциденты нередко повторяются, однако найти похожий случай в базе знаний или в системе регистрации непросто: стандартный поиск по ключевым словам часто неэффективен, а помнить детали всех инцидентов невозможно. Здесь и возникает проблема: при поступлении нового инцидента инженеру трудно выяснить, был ли подобный инцидент раньше, и как его разрешили.…

О нотации BPMN написано множество материалов. В них детально разбираются элементы нотации и принципы их взаимодействия. В этой статье мы не будем повторять основы BPMN, а сосредоточимся на примерах корректного и некорректного построения диаграмм. Сначала проанализируем несколько вариантов реализации сценария с зависимыми экземплярами. Кредитная проверкаРазберём простой кейс. Предположим, у нас есть банковское приложение, где требуется проводить кредитную проверку клиента. Например, нам нужно удостовериться, что у клиента, запрашивающего новый кредит, нет текущих непогашенных обязательств. При этом…