Работа персонала оказывает колоссальное влияние на развитие всего бизнеса. Успех проекта в основном зависит от того, как сотрудники справляются с поставленными перед ними задачами. Из-за этого время от времени возникает необходимость в проведении специализированных оценок труда. Это важный процесс, неграмотный подход к которому приведет к серьезному искажению результатов.
Существуют различные критерии, методы и способы оценки труда сотрудников. Обо всем этом речь зайдет далее. Соответствующая информация пригодится каждому руководителю организации, а также менеджеру по подбору кадров и аналитику. Полученные результаты помогут понять, что или кого пора менять в пределах конкретной организации.
Актуальность вопроса
Говоря об оценке трудовой деятельности, многие задумываются, стоит ли вообще ее проводить. Целесообразность соответствующего вопроса не должна вызывать трудности.
Используя оценку результатов эффективности труда сотрудника, можно:
- сформировать грамотные вакансии для будущих соискателей;
- набрать штат опытных специалистов как на проект, так и во всю организацию;
- примерно спланировать будущий коллектив;
- установить минимальный уровень требований и критериев к соискателям.
Также соответствующие процессы помогают решать вопросы относительно дальнейшего развития сотрудников и бизнеса, подвести итоги выполненных проектов, выбрать вектор направления для конкретной организации.
Оценивание эффективности трудовой деятельности потребуется и в случае, когда предприятие испытывает те или иные проблемы, связанные с текучкой кадров или возникновением между сотрудниками серьезных конфликтов.
Из всего вышесказанного следует, что изучаемые процессы действительно важны. Остается лишь решить, как реализовать их в том или ином случае.
Оценка – что это такое
Оценка персонала представляет собой своеобразный анализ профессиональной деятельности сотрудников. Систему, позволяющую усовершенствовать функции управления кадрами как в конкретной команде, так и во всем бизнесе.
Оценка труда подчиненных – система конкретно установленных параметров, способствующих всестороннему определению эффективности работы членов команды. Можно назвать данный процесс соотношением квалификации работника его реальному положению.
Для оценки персонала используют трехступенчатую квалификацию. Она позволяет добиться максимальной эффективности. Предусматривает оценивание: будущего персонала, текущих сотрудников и самоанализ.
В чем помогает
Оценивание деловых качеств и эффективности работы подчиненного – процессы, которые помогают бизнесу развиваться. Именно поэтому они требуют досконального изучения.
Оценка имеет ряд сильных сторон как для руководителей предприятий, для и для непосредственных сотрудников. К первой категории можно отнести следующие моменты:
- оптимизацию расходов на кадровый состав;
- создание резерва штата;
- улучшение качества отбора потенциальных подчиненных;
- грамотную систему организации мотиваций и стимулирования.
Для сотрудников преимуществами выступают такие пункты:
- осознание возможных путей и потенциала профессионального развития;
- разработку индивидуальных планов по совершенствованию работников;
- улучшение связей «руководство-штат»;
- выявление профессионального выгорания.
Также рассматриваемые процессы способствуют выстраиванию системы карьерного развития. Иногда – коллективных отношений неформального характера.
Разновидности оценки
Методов оценивания профессиональных качеств подчиненных очень много. Существует трехступенчатая классификация видов проведения соответствующих процессов. Она способствует гармоничному развитию бизнеса и штата. Каждый вариант предусматривает свои преимущества и истинные предназначения.
Относительно будущего персонала
Грамотное управление персоналом начинается еще на этапе подбора подчиненных. Руководителю предстоит развить концепции и критерии оценки относительно каждой занимаемой должности. Кадровики на основании полученных сведений от начально должны будут проверить в ходе собеседований, насколько люди соответствуют требованиям.
Здесь анализируются:
- задачи и цели проекта/производства;
- критерии имеющихся должностей в компании;
- уровень соответствия соискателей;
- общий имеющихся потенциал сотрудников;
- дополнительные знания, навыки и достижения.
Если грамотно организовать подбор кадров, то эффективность труда соответствующего штата не заставит себя ждать. Первый прогресс обычно заметен через 6-8 месяцев с момента появления фирмы на рынке. А более стабильные показатели образовываются в течение 1-1,5 лет.
Относительно имеющегося персонала
Анализ деловых качеств и эффективности уже нанятого штата тоже является важным моментом для развития бизнеса. Связано это с тем, что здесь люди уже имеют какие-то перспективы, опыт, навыки. Они начинают понимать, что именно нужно работодателю и им самим.
Задача анализа нанятого персонала – принятие грамотных оперативных решений относительно организации управления штата. Сюда же относят замену «слабых звеньев» на предприятии.
Такой вид анализа позволяет:
- увидеть, насколько уже нанятый персонал соответствует выдвинутым требованиям;
- оценивать навыки и знания, а также накопленный на предприятии опыт;
- проводить проверку навыков взаимодействия в команде;
- осознавать в полной мере перспективы и стратегии дальнейшего развития;
- формировать планы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации подчиненных.
Иногда данный анализ помогает понять, с кем пора прощаться, а кого можно отправить на повышение.
Самоанализ
Данный вид оценивая качеств и эффективности труда тоже является достаточно важным. Человек будет сам разбираться, на что он способен. Иногда такой подход дает понимание не только относительно дальнейшего вектора развития, но и относительно сотрудничества с конкретным предприятием. Может, пришло время оставить одного работодателя и перейти к другому.
В ходе самоанализа человек будет оценивать свои навыки, опыт, перспективы и мотивации. Сотрудник осознает собственные амбиции и стремления.
Цели и задачи
Оценка трудовой деятельности имеет ряд целей и задач:
- Административный вид анализа. Он позволяет оценить потребность организации в подчиненных. На данном этапе кадровики формируют вакансии и требования к соискателям. Проводится создание чек-листа анализа будущего штата на соответствие выдвинутым критериям.
- Информационный анализ. Позволяет проверить работника на соответствие занимаемой должности. Целью здесь становится улучшение методов работы в пределах имеющегося штата, разработка систем стимулирования.
- Мотивационное оценивание. Дает возможность понять, насколько сотрудник заинтересован в дальнейшем сотрудничестве. Здесь оценивается эффективность конкретного подчиненного, а также изучаются его мотивации и системы стимулирования.
Главная цель оценивания – это нормализация работы бизнеса и получение от него максимальной эффективности с минимальными затратами. А еще – оптимизация расхода имеющихся ресурсов.
Какие проблемы решает
Выбрав эффективный и рабочий метод анализа трудоспособности штата, руководителю удается решить множество задач. И все это – с минимальными ресурсными затратами:
- Планирование будущего и корректировка имеющегося штата.
- Организация обучения и отбора сотрудников.
- Принятие взвешенных четких решений относительно слабых отраслей и сфер деятельности.
- Минимизацию затрат в пределах предприятия.
- Создание эффективных мотивационно-стимулирующих систем.
- Снижение текучки кадров.
- Формирование эффективного кадрового резерва.
Также удается решить проблемы непосредственной организации труда (графика, режима, нагрузки) и устранения профессионального и личностного выгорания.
Существующие методы оценки
Методик оценки деловых и трудовых качеств сотрудников достаточно много. Стоит выбрать один из них или использовать сразу все существующие концепции, чтобы получить на выходе максимальный результат.
Сегодня базовая классификация методов оценки подчиненных включает в себя:
- Количественные методы. Это – лучший выбор для анализа результативности труда подчиненных. Относятся к объективным. В ходе проведенных проверок аналитику удается получить количественные (числовые) показатели. Они лучше всего отражают деятельность. Пример – выполнение поставленного в начале месяца плана продаж.
- Качественные методы. Часто подвержены необъективности суждений, но все равно активно применяются на практике. Помогают описывать поведение и личностные качества каждого члена в пределах штата. Не предусматривают никаких числовых значений при подведении итогов.
- Комбинированные методы. Это – сочетание качественных и количественных приемов. Риски ошибок и неточностей здесь сводятся к минимуму, а иногда и вовсе исключаются. Соответствующие концепции помогают провести компетентное оценивание штата с достоверными результатами на выходе.
Для того, чтобы понять, насколько хорошо сотрудники работают, а бизнес – развивается, можно выбрать одну или несколько концепций из предложенной классификации. Каждый вариант предусматривает свои подходы к анализу.
Качественные методики
Качественные методы оценки персонала – принципы, которые не предусматривают никаких существенных числовых показателей. К ним относят:
- Метод матриц. Нужно составить матрицу, которая будет отвечать за отображение различных форм представления качеств идеального работника. Реальные сотрудники штата должны сравниваться с «эталоном». По результатам каждой характеристики нужно выставить оценку от 1 до 5 (реже – до 10). Завершающий этап – формирование матрицы соответствия. Сотрудники отбираются согласно соответствия эталону.
- Метод крайностей (или производственных параметров). В ходе такого подхода аналитик будет оценивать самое лучшее и худшее достижение сотрудников. По каждому – отдельно. В ходе проверки осуществляется оценка реальных профессиональных качеств и работоспособности каждого работника предприятия.
- Метод 360. Оценивание проводится с привлечением ближайшего окружения сотрудника – руководства, команды и так далее. Если к процессу привлекаются эксперты не из «ближайшего окружения», методика будет носить название «Метод-540». Обычно соответствующие варианты реализовываются при помощи анкетирования и составления специальных опросников. В отдельных ситуациях – анонимного характера.
- Групповые дискуссии. Метод также может быть выражен организацией интервью и обсуждений. Результаты работы будут обсуждаться с каждым сотрудником. Беседы ведут эксперты. Это помогает оценить навыки коммуникации, стрессоустойчивости, а также оперативности принятия решений при изменении «изначальных условий» труда. Деловые переговоры предусматривают возможность применения наводящих вопросов.
Нередко для качественных методик оценки трудовой и личностной деятельности привлекаются аутсорсинговые группы. Эксперты «из вне» исключат вероятность выдачи необъективных результатов.
Количественные методы
Количественные методы помогают получать обратную связь с подчиненными и результатами их труда в виде числовых данных. Базируются соответствующие концепции на проведении тех или иных расчетов. Необъективность здесь сводится к минимуму. А грамотное тестирование позволяет получить на выходе предельно точные результаты.
К количественным подходам оценивания личных и профессиональных качеств подчиненного относят:
- Методы баллов. Аналитик составляет балльную шкалу и выбирает временной промежуток, за который осуществляется оценивание. Успешно выполненное задание – это +1 балл к эффективности. В конце «расчетного периода» остается просуммировать все набранные «очки». Результаты записываются отдельно. Они анализируются, в ходе чего принимается то или иное решение относительно дальнейшего развития предприятия и конкретной команды/проекта.
- Ранговый метод. Напоминает предыдущий вариант. Здесь нужно выбрать группу руководителей-оценщиков. Они будут следить за результатами выполнения заданий. На основании соответствующих сведений составляется рейтинг подчиненных. Далее производится сравнение самых низких и высоких позиций. Кого-то увольняют, кого-то – повышают, а кого-то заменяют или отправляют на курсы повышения квалификации.
- Балльно-рейтинговый метод. Представлен симбиоз предыдущих двух методик. Сотрудники выполняют поставленные задачи и получают за это баллы. Далее по каждому проекту в отчетном периоде составляется рейтинг кадров. Соответствующая информация анализируется, после чего принимается то или иное решение относительно дальнейшего сотрудничества и поведения в пределах компании.
Все эти методики позволяют получить хорошие результаты, особенно если остановиться на последней концепции.
Комбинированные подходы
Последняя категория способов оценки эффективности труда – это комбинированные методики. Они включают в себя количественные и качественные подходы. Это – идеальное сочетание информации и цифр.
Сюда относят:
- Метод суммирования. Для каждой существующей должности разрабатывается идеальный количественный показатель. Далее все характеристики подчиненных на тех или иных должностях будут оцениваться в рамках выставленных компетенций. Соответствующие качества работника получают определенное количество баллов по выставленной изначально шкале. После проводится расчет среднего значения. Завершается операция сравнением результатов с критериями идеального подчиненного.
- Метод группировки. Сотрудников делят на группы по профессиональным, а также личностным качествам. Далее осуществляется оценка кадрового состава. Такой прием помогает разрабатывать методы эффективного повышения трудоспособности, а также распределения ресурсов и поставленных по проекту задач.
- Метод системы оценки компетенций. Является наиболее точным в соответствующей категории классификации. В ходе оценки изучается имеющийся потенциал кадров. Подход применяется для того, чтобы разработать концепции повышения эффективности труда, а также инструменты для организации соответствующих процессов.
Стоит обратить внимание на то, что комбинированные методы оценки на практике встречаются достаточно часто. Главное – определить инструменты и технологии, которые помогут добиться желаемого результата.
Инструменты для оценки
Сотрудников на предприятии будут оценивать по разным критериям. Главное – выбрать инструменты реализации поставленных задач. От этого во многом зависит конечный результат.
Среди наиболее распространенных инструментов и подходов к организации анализа работы сотрудников можно отнести:
- Аттестацию. Она организовывается в пределах компании регулярно. Обычно – раз в год или 3 года. В ходе аттестации проводится проверка реальных профессиональных навыков, знаний и умений конкретного подчиненного. Такой вариант помогает не только понять соответствие занимаемой должности, но и повысить квалификацию, присвоить новый разряд или категорию. Правила и методы проведения аттестации прописываются в нормативных актах. Этот момент регулируется на законодательном уровне.
- Оценочные центры. Помогают деятельно проводить оценку сотрудников, а также производственных и управленческих стратегий. Данный инструмент относится к экспертному анализу. Специальные организации будут анализировать труд сотрудников – отдельных людей в штате или целых групп. Обычно проводится соответствующий процесс при помощи экзаменов, тестов, интервью, деловых игр и бесед. Возможно применение кейсов.
- Тестирование. Основывается на проведении своеобразного анкетирования. Выступает комплексным подходом к оцениванию работы сотрудников. Иногда тестирование анонимное. Этот прием позволяет проанализировать общую эффективность выполненных задач без учета конкретных кадров.
- Экспертные оценки. Это – аутсорсинг. Напоминает оценочные центры, но в данном случае исследования проводятся не специализированными организациями, а непосредственными специалистами.
- Деловые игры. Позволяют имитировать различные ситуации по проектам и развитию рынка. Показывают, как группа сотрудников и отдельные кадры будут вести себя при тех или иных обстоятельствах.
- Системы KPI. Это – анализ реальных показателей оценки трудовой деятельности. При применении данного инструмента нужно проанализировать свойства каждого работника, а также полученные стратегические достижения. Здесь основополагающей составляющей является непосредственная эффективность.
Это – далеко не все инструменты, которые помогают более деятельно подойти к вопросу определения результативности труда подчиненных, а также их личностных качеств. Просто перечисленные «технологии» на практике встречаются чаще остальных. Они – база, без которой обойтись не получится.
Как научиться грамотному анализу
Для того, чтобы понять, как развивать бизнес и формировать кадровый состав на предприятии, рекомендуется хорошенько разобраться в базовых методиках оценки. Для каждого вида деятельности применяются свои виды анализа. Это помогает получить предельно точные результаты.
Если в компании нет достаточно количества аналитиков или не получается сформировать объективную оценку, рекомендуется обратиться к помощи сторонних экспертов и оценочных центров.
А лучше научиться методикам анализа эффективности труда помогут специализированные курсы и лекции. Пример – вебинары от образовательного дистанционного онлайн-центра OTUS. Во время них слушатели получат все необходимые знания по управлению сотрудниками команды и не только.
