Больше 10 лет занимается управлением, создаёт и реформирует департаменты технической поддержки и клиентского сервиса. Работал с производителями аппаратных средств, с разработчиками программного обеспечения, с премиальными и бюджетными решениями, с B2B и B2C; с российскими и международными компаниями: «Paragon Software», , «Software House», «IPONWEB», «ВКонтакте», «Авито». Навыки операционное управление создание и реформирование службы поддержки обеспечение поддержки нужным инструментарием управление командами оценка эффективности команд и сотрудников