Руководитель службы заботы о клиентах в строительной компании

Более 10 лет работает в сфере клиентского сервиса. Организует колл-центры и руководит ими. Внедряет систему качеству обслуживания в компании, помогает повышать клиентскую лояльность и автоматизировать процессы. Создала с нуля контакт-центры для обслуживания клиентов в автомобильном холдинге, в сферах красоты, гостеприимства, недвижимости. Также создала отдел телемаркетинга в стоматологической компании. Навыки создание колл-центра под ключ аудит процессов консалтинг по внедрению и развитию клиентского сервиса стратегическое мышление организаторские навыки автоматизация бизнес-процессов обучение и руководство персоналом мониторинг качества обслуживания управление взаимоотношениями с клиентами