🌿 Весенние старты — весенние скидки!
-10% на все курсы апреля до 27.04! →

Проходил 15 мая 2018 года в 20:00

Открытый вебинар Product Owner
Custdev - интервью

Открытый вебинар онлайн

Поговорим о подготовке к интервью, методике составления вопросов и интерпретации ответов.
Вебинар будет полезен продукт-менеджерам, аналитикам, дизайнерам и всем тем, кто участвует в развитии пользователей.

Преподаватель

Екатерина Марчук

Запись

О курсе

Product owner

40 000 ₽

Начало в декабре 2125 года

Навыки, приобретённые в ходе обучения, пригодятся управленцам, менеджерам, Scrum-мастерам, аналитикам, лидам направлений. Также курс будет интересен специалистам с опытом управления продуктами и тем, кто хочет узнать больше о методиках, техниках и инструментах, а также специфике работы с целевой аудиторией и стейкхолдерами.

В течение 5 месяцев обучения мы поработаем с самыми популярными фреймворками для разработки продуктов, изучим их достоинства и недостатки, …

Подробнее о курсе Пройти тестирование

Программа курса

Модуль 1
Подходы и методологии

Модуль 2
Agile команда

Модуль 3
От идеи до бизнес-модели

Модуль 4
Развитие продукта и потребителя

Модуль 5
Планирование и разработка

Подходы и методологии

Введение в курс. Подходы в Управлении

Участники получат представление о курсе, это поможет им лучше спланировать свое обучение, понимая специфику проведения занятий,а также самостоятельных работ.
На вводном занятии мы поговорим о различных подходами в управлении, оценим специфику и преимущества каждого из них.

Домашние задания: 1

Прогнозируемые и адаптивные методологии разработки продуктов

Охарактеризуем отличительные черты каждой из представленных прогнозируемых и гибких методологий, разберем специфику их применение, преимущества и недостатки. Научимся выбирать наиболее подходящую для своих проектов, закрепив на практике.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 2: Прогнозируемые и адаптивные методологии. Оценив плюсы и минусы предложенных подходов и методологий управления выбрать наиболее оптимальный для различных ситуаций (будут предложены примеры).
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
- оценивать проблематику в предложенных ситуациях;
- оценивать какие подходы в управлении наиболее эффективны для достижения целей проекта, организации, бизнеса в той или иной ситуации.
Зачем: Слушатель курса сможет выбирать оптимальный подход / методологию управления проектами и жизненным циклом продукта.

Гибкие методологии управления жизненным циклом продукта (Scrum, Kanban)

Методология, философия или способ мышления?
Поговорим что такое Agile и какие подходы применимы для управления жизненным циклом продуктов.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 3: Гибкие методологии Scrum vs Kanban. Тренируем умению применять полученные знаний о гибких методологиях Scrum и Kanban. Вам будут предложено ответить на ситуативные вопросы, вопросы направлены как на проверку теоретической базы, так и на проверку понимания применения методологий в различных ситуациях на проектах.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- теоретическое понимание методологий Scrum и Kanban;
- понимание преимуществ и недостатков данных методологий;
- понимание принципов внедрения и адаптации методологий на проектах с различным уровнем сложности.
Зачем: Слушатель курса сможет применять гибкие методологии на практике для работы над проектами с небольшими командами.

Бережливая разработка

Lean - это часть Agile или отдельная сущность? Будем обсуждать базовые понятия и разбирать практические примеры использования бережливой разработки при создании продуктов. Определим и оценим кого и от чего нужно беречь, чтобы команда работала эффективно и выпускала качественные продукты в максимально короткие сроки с минимальными издержками.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 4: Бережливая разработка. Тренируем умение применять полученные знаний о Бережливой разработке на практике. Вам будут предложено ответить на ситуативные вопросы, вопросы направлены как на проверку теоретической базы, так и на проверку понимания применения методологии в различных ситуациях на проектах.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- теоретическое понимание Бережливой разработки;
- понимание преимуществ и недостатков данных методологии;
- понимание принципов внедрения и адаптации методологии на проектах с различным уровнем сложности.
Зачем: Слушатель курса сможет применять Бережливую разработку на практике для повышения эффективности работы команды и выпуска качественных продуктов.

Введение в масштабируемые методологии. Nexus

Масштабировать или нет, вот в чем вопрос... Будем разбираться с новыми ролями, событиями, артефактами, и как космические корабли бороздят на просторах Вселенной.
Определим специфику внедрения масштабируемых методологий, их отличительные характеристики, преимущества и недостатки. Определим специфику пременения методологии Nexus, какая роль у Владельца продукта, и какие обязанности возложены на его плечи, и что нужно для эффективного управления продуктами.

Домашние задания: 1

Масштабируемая методология SAFe

Множество продуктов, еще больше проектных ролей и огромных команд - как в этом многообразии быть продуктивно - эффективным? Будем говорить о том, как SaFe помогает организовать работу над большими проектами.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 6: SAFe на практике. Применение полученных знаний о масштабируемой методологии SAFe на практике. Вам будут предложено ответить на ситуативные вопросы, которые направлены как на проверку теоретической базы, так и на проверку понимания применения методологии в различных сложных ситуациях на проектах.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- теоретическое понимание методологии SAFe;
- понимание преимуществ и недостатков данной методологий;
- понимание принципов внедрения и адаптации данной методологии на проектах.
Зачем: Слушатель курса сможет внедрять SAFe и применять для работы над большими проектами, где немасштабируемые подходы не работают.

Масштабируемая методология LeSS

Определим как упростить дизайн организации, чтобы управлять разработкой в большом масштабе без лишних ролей, раздутой иерархии, избыточной координации, и как для реализации задуманного нам поможет LeSS.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 7: LeSS на практике. Применение полученных знаний о масштабируемой методологии LeSS на практике. Вам будут предложено ответить на ситуативные вопросы, которые направлены как на проверку теоретической базы, так и на проверку понимания применения методологии в различных сложных ситуациях на проектах.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- теоретическое понимание методологии LeSS;
- понимание преимуществ и недостатков данной методологий;
- понимание принципов внедрения и адаптации данной методологии на проектах.
Зачем: Слушатель курса сможет внедрять LeSS и применять для работы над большими проектами, где немасштабируемые подходы не работают.

Подведение итогов по модулю 1

Подведем итоги по работе над модулем "Подходы и метологии для разработки продуктов". Оценим наши успехи и достижения. Наметим цели для следующего модуля.

Agile команда

Роль и функции Владельца продукта

Определим необходимые знания и навыки для роли Владелец продукта, и как она меняется в разных фреймворках, научимся применять и использовать практики, которые помогут сохранять баланс Владельцу продукта между лидером и командным игроком. Определим необходимые навыки для работы с клиентами, пользователями и другими заинтересованными лицами. А также обсудим как эффективно коммуницировать с командой и руководством.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 9: Роль Владелец продукта. Понимание роли Владельца продукта в разных фреймворках. Вам будут предложены ситуативные задачи, где применяются различные подходы для создания продуктов, и Вам нужно будет определить каким образом лучше действовать.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- понимание задач и обязанностей Владельца продукта;
- понимание как отличается роль Владельца продукта в различных подходах;
- какие решения должен принимать Владелец продуктах при возникновении тех или других рабочих ситуаций на проектах.
Зачем: Слушатель курса приобретает понимание, что входит в круг обязанностей, задач и целей Владельца продукта и каким образом их выполнять и достигать.

Стейкхолдерс менеджмент

Обсудим как же вовлекать вечно занятых стейкхолдеров в непрерывный процесс разработки и получать своевременную обратную связь. Научимся определять уровни их влияния и интереса, чтобы максимально эффективно управлять изменениями и приносить максимальную пользу как для бизнеса, так и для конечных потребителей.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 10: Управление стейкхолдерами. Из предложенных ситуаций необходимо оценить уровень влияния и вовлеченности стейкхолдеров в создание продуктов, какие из продуктов находятся в зоне риска и какие, на ваш взгляд, в более благоприятных условиях.
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
- оценивать уровень вовлеченности, влияние и интереса стейкхолдеров в различных кейсах;
- умение выстраивать управление вовлеченностью стейкхолдеров при разработке продукта и получать постоянную обратную связь.
Зачем: Слушатель курса сможет максимально эффективно учитывать требования стейкхолдеров и получать их обратную связь. .

Работа с командой

Как выстраивать доверительные отношения в коллективе, решать конфликты, эффективно применять техники и инструменты при работе с командой, работать над мотивацией, чтобы сохранять баланс и повышать производительность команды? Обо всем этом будем не только говорить, но и практиковать наиболее эффективные техники и инструменты.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 11: Работа с командой. Понимание важности использования различных техник и методик при работе с командой для выстраивания доверительных отношений..
Вам будут предложены ситуации с различной проблематикой, для каждой описано задание и инструкция, согласно которой его необходимо выполнить.
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
- как выстраивать доверительные отношения;
- как работать с мотивацией;
- какие инструменты использовать для решения конфликтов.
Зачем: Слушатель курса научится выстраивать доверительные отношения в коллективе, повышать мотивацию, это будет влиять на производительность и эффективность работы команды и качество выпускаемых продуктов .

Роль и функции команды

Чтобы эффективно выстроить процесс разработки продуктов нужно не только понимать свою роль, но и всех участников процесса. Обсудим специфику и обязанности ролей в рамках Agile методологий.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 12: Роль и функции команды. Понимание роли команды в разных фреймворках. Вам будут необходимо ответить на ситуативные вопросы с применением различных подходов в создании продуктов, определить как команда должна вести себя в той или иной ситуации.
В этой самостоятельной работе тренируем:
- понимание задач и обязанностей команды;
- понимание как отличается роль команды в различных подходах;
- какие решения должна принимать команда.
Зачем: Слушатель курса приобретает понимание, что входит в круг обязанностей, задач и целей команды и каким образом помогать команде их достигать.

Подведение итогов по модулю 2

Подведем итоги по работе над модулем "Agile команда". Оценим наши успехи и достижения. Наметим цели для следующего модуля.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 13: итоговый тест по модулю 2. Применение полученных знаний об изученных ролях, функциях и задачах Владельца продукта и команды в Agile методологиях. Итоговое тестовое задание будет состоять из двух частей: тестовые вопросы и открытые вопросы в ситуативных заданиях. Задания направлены на понимание теоретической базы и способности слушающего курса определять какие решения следует принимать, кто должен принимать эти решения, как минимизировать риски, как мотивировать команду и выстраивать доверительные отношения. В этой самостоятельной работе тренируем:
- теоретическое понимание каждой из роли на проекте;
- какие функции, задачи и обязанности имеет каждая из ролей;
- как выстраивать доверительные отношения;
- как минимизировать риски;
- как мотивировать команду.
Зачем: Слушатель курса научится развивать и выстраивать хорошие отношения в команде, четко понимая круг своих обязанностей и задач, а также других участников команды, чтобы обеспечить максимально благоприятные условия для разработки продуктов.

От идеи до бизнес-модели

Видение продукта. Построение гипотез

У Вас появилась замечательная идея для нового продукта? Что же делать дальше? Поговорим с чего нужно начинать при выстраивании видения продукта, построении гипотез и предположений, что поможет как на старте создания продукта, так и на стадии его развития.

Домашние задания: 1

Работа с пользователями, клиентами

Будем обсуждать как выбирать аудиторию для общения, правильно задавать вопросы, понимать как получать необходимую информацию о пользователях и уметь ее правильно интерпретировать, чтобы максимально понимать потребности пользователей?

Домашние задания: 1

Персоны и профиль потребителя

Будем учиться составлять описание персон и объединять их в группы, а также оценивать задачи, проблемы и выгоды потребителя, формировать профиль на основании полученных данных, который поможет при создании ценностного предложения.

Домашние задания: 1

Проверка гипотез

Будем проверять гипотезы, сопоставляя созданный профиль пользователя, с нашими предположениями и учиться избегать выход на рынок ненужного и невостребованного функционала.

Домашние задания: 1

MVP

Минимальные сроки для максимально полезного функционала или как бороться с синдромом "впихнуть невпихуемое".

Домашние задания: 1

Карта ценности

Будем обсуждать методики по созданию карты ценности, учиться разграничивать факторы выгоды и помощи, оценивать их приоритет, и как полученные результаты применять для создания и развития продуктов.

Домашние задания: 1

От ценностного предложения к бизнес-модели

Обсудим подходы для создания бизнес-моделей, какие внутренние и внешние факторы необходимо учитывать и как их приоритизировать. Какие критерии стоит учитывать при выборе бизнес-модели.

Домашние задания: 1

Push и pull стратегии для разработки ценностного предложения

Подведение итогов пройденного модуля

Подведем итоги по работе над модулем "От идеи до MVP и бизнес-модели". Оценим наши успехи и достижения. Наметим цели для следующего модуля.

Домашние задания: 1

Развитие продукта и потребителя

Защита бизнес-модели

Практические занятия, где слушающие будут своей группой защищать итоговый проект модуля.

Домашние задания: 1

Развитие потребителей

Развитие потребителей является неотъемлимой частью развития продуктов. Обсудим какие техники и методики эффективны, их преимущества и недостатки.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 24: Развитие пользователей. После разработки MVP и защиты бизнес-модели пора двигаться непосредственно к развитию пользователей и продукта. В данном задании Вам будет необходимо провести интервью, как Вы это делали в задании 10, но разница сейчас заключается в том, что продукт уже на рынке. Вы получили обратную связь от клиентов/заказчиков/стейкхолдеров/потенциальных пользователей.
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
- понимать специфику вопросов, какие вопросы задавать и в каком ключе;
- как собирать информацию на этапе интервью;
- аккумуляция собранной информации.
Зачем: Слушатель научится техникам проведения интервью, чтобы, основываясь на полученных данных, строить ценностные предложения по развитию продуктов.

Составление пользовательский историй используя реальных пользователей и прокси

Как должна выглядеть корректно составленная пользовательская история? Почему так важно следовать правилам составления пользовательских историй и к чему обычно приходят продуктовые менеджеры, если этому правилу не следуют? Об этом и не только поговорим на занятии, попрактикуемся задавать вопросы proxy и аккумулировать ответы.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 25: Работа с proxy. Тренируем работу с прокси (proxy-customer care, proxy-sales, proxy-marketing, proxy-dev-ops). В своих группах каждый из участников должен провести по 2 интервью с proxy.
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
Определять специфику работы с proxy, как аккумулировать полученную информацию
Зачем: Слушатель научится развивать продукт, аккумулируя и оценивая полученные отзывы
Инструкция:
Каждый из участников группы выбирает себе 2 proxy (proxy будет стараться отвечать на все вопросы с максимальной выгодой для себя, как предствителя функции в компании)
После того как каждый участник из группы провел по 2 интервью, участники собираются и аккумулируют полученную информацию, обновляя профиль пользователя
Пересмотрите Ваше ценностное предложение и бизнес модель на основании обновленного ценностного предложения.

DoD, DoR, критерии приемки

На этом занятии будем обсуждать из каких элементов состоит пользовательская история, зачем нужны DoD, DoR и критерии приемки, какие критерии декомпозиции задач стоит учитывать и на что обратить внимании при создании пользовательских историй.

Домашние задания: 1

Impact mapping

Зачем нужна карта влияния, как ее использовать, чем она может помочь? На эти вопросы и не только будем отвечать на занятии. Ну и конечно будем учиться строить карту влияния, используя инструмент Realtimeboard.

Домашние задания: 1

Развитие продукта

Ваш бэклог стремиться к бесконечности, представители разных отделов утверждают, что "их фичи" самые важные и хотят увидеть их как можно скорее, стейкхолдеры имеют свой взгляд на самое срочное, а пользователи нервно курят в сторонке. Как в этом многообразии выбрать, что же включать в следующий спринт, релиз, продукт. На этом занятиии поговорим о развитии продукта и приоритетах.

Домашние задания: 1

Подведение итогов по модулю 4

Подведем итоги по работе над модулем "Непрерывное развитие продукта и потребителя". Оценим наши успехи и достижения. Наметим цели для следующего модуля.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 30: Создание плана релизов. После тренировки составления ценностных предложений, story и impact mapping Вашей следующей задачей будет выстроить план 3 релизов, используя инструмент Realtimeboard. В данном задании Вы должны разбить ваше ценностное предложение, которое Вы составили в задании 22 на 3 релиза (это не значит, что в эти релизы должны войти все задачи).
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
- создавать план релизов;
- cтавить цели релизов, и включать только те пользовательские истории, которые соответствуют целям релиза;
Зачем: Слушатель научится приоритизировать задачи и выстраивать список задач для релиза.

Планирование и разработка

Метрики

Зачем нужны метрики, когда их лучше создавать и внедрять, какие бывают метрики, какова их цена и какую в итоге пользу они приносят? Будем отвечать на эти вопросы и практиковаться составлять эффективные метрики.

Домашние задания: 1

Планирование спринтов

На сколько успех спринта зависит от качественного планирования, сколько времени нужно уделять планированию и как наиболее эффективно это делать? Будем обсуждать планирование спринтов, как выбрать золотую середину среди многообразия задач, не наобещать стейкхолдерам слишком много, при этом принести максимально возможную ценность в спринте.

Домашние задания: 1

Планирование релизов

Будем обсуждать как планировать релизы в ежедневно меняющемся многообразии задач, что стоит учитывать, какие техники выбирать, как обрабатывать изменения и коммуницировать их команде и стейкхолдерам.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 33: Создание плана релизов. После тренировки составления ценностных предложений, story и impact mapping Вашей следующей задачей будет выстроить план 3 релизов. В данном задании Вы должны разбить ваше ценностное предложение, которое Вы составили в задании 19 на 3 релиза (это не значит, что в эти релизы должны войти все задачи).
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
Создавать план релизов
Ставить цели релизов, и включать только те пользовательские истории, которые соответствуют целям релиза
Зачем: Слушатель научится приоритизировать задачи и выстраивать список задач для релиза

От планирования к разработке

Приступаем к реализации запланированного. На этом занятии обсудим проблемы, с которыми постоянно сталкивается Владелец продукта на этапе разработки, как их оперативно решать, и как повышать эффективность команды.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 34: Создание плана релизов. После тренировки составления ценностных предложений, story и impact mapping Вашей следующей задачей будет выстроить план 3 релизов, используя инструмент Realtimeboard. В данном задании Вы должны разбить ваше ценностное предложение, которое Вы составили в задании 22 на 3 релиза (это не значит, что в эти релизы должны войти все задачи). В этой самостоятельной работе тренируем умение: - создавать план релизов; - cтавить цели релизов, и включать только те пользовательские истории, которые соответствуют целям релиза; Зачем: Слушатель научится приоритизировать задачи и выстраивать список задач для релиза.

Demo и ретроспектива - одно и тоже?

Будем разбираться в понятиях Demo и ретроспектива. В специфики их проведения, целях которые они преследуют и важности правильной организации этих двух событий.

Домашние задания: 1

Подведение итогов. Защита проектов.

Подведем итоги всего курса, оценим наши достижения, наметим дальнейшие шаги.
Будем также защищать итоговые проекты и давать обратную связь.

Домашние задания: 1

ДЗ

Задание 36: Презентация продукта. В этом задании Вам необходимо подготовить презентацию Демо для Ваших стейкхолдеров. Это финальный проект, вы будете поделены на группы и сами сможете выбрать удобный для Вас вид презентования демо. В итоговом задании к модулю 3 вы готовили презентацию бизнес-модели, а сейчас Вам необходимо подготовить полноценное Демо для 3 релизов, которые мы проработали в предыдущих самостоятельных работах. Вы можете выбрать несколько спикеров, каждый расскажет какую-то часть. У вас будет для этого 20 минут, затем 10 минут на обсуждение и обратную связь.
В этой самостоятельной работе тренируем умение:
Презентовать демо продукта перед потенциальными клиентами и стейкхолдерами.
Зачем: Слушатель курса приобретет необходимые навыки для подготовки к презентации и непосредственно презентации демо продукта.

Преподаватель

Екатерина Марчук

СРО направления Облачных и цифровых продуктов в Big Data, ПАО МТС

В ИТ индустрии с 2010 года. За это время Екатерина прошла путь от технических до управленческих позиций. 5 лет в менеджерском составе компаний фокусировалась на эволюции процессов разработки, создании и усовершенствовании продуктов, коммуникации и развитии команд. Приобрела большой опыт внедрения Agile подходов на уровне команд, управления продуктов, программ и портфолио .
Работая в YotaDevices занимала такие позиции как руководитель департамента разработки и руководитель Quality Assuranse. Под ее руководством вышли на международный рынок инновационные продукты, которым не было аналогов на мировой арене.
В данный момент занимает позицию Product Owner'a в департаменте Big Data компании МТС, где отвечает за стратегию развития продуктов.
Екатерина является сертифицированным менеджером института PMI в области проектного управления, сертифицированный Scrum Master(PSM), Product Owner(PSPO), Scaled Professional(SPS), SAFe 4.5 Agilist, сертифицированным специалистом ICAgile в области Agile Project Management и Business Value Analysis.