Открытый вебинар
Открытый урок «Техники эффективных совещаний»

Открытый вебинар онлайн

Любой бизнес-аналитик знает, насколько тяжело проводить совещания. Нередко желания сотрудников из разных отделов не совпадают, поэтому очень важно договориться, согласовать общую работу и решить поставленные задачи, не затягивая со сроками. Все это невозможно без эффективных совещаний. Именно о том, как добиться наибольшего результата и пойдет речь на предстоящем вебинаре.

Открытый урок будет полезен аналитикам бизнес-процессов, руководителям проектов, аналитикам UI/UX, топ-менеджерам и всем, кому приходится организовывать собрания, планерки, пятиминутки, совещания, групповые обсуждения и прочие мероприятия.

Проведет вебинар Наталья Команева: эксперт по бизнес-анализу, который на личном опыте знаком с проблемами бизнес-аналитика и знает методы решения этих проблем. Речь идет не о голой теории, а о практических инструментах, включая зарубежные методики, эффективность которых доказана на практике.

Преподаватель

Наталья Команева

Запись

О курсе

Аналитик бизнес-процессов

Цель курса - получить практический опыт анализа и описания бизнес-процессов с применением новых методик и подходов. При этом описание бизнес-процессов в данном курсе является не самоцелью, а важным шагом для последующего качественного проектирования IT-систем предприятия и/или его деятельности.

Курс поможет систематизировать полученный опыт и даст практическую основу для применения, которая обычно отсутствует в простом описании нотации (eсли вы освоили BPMN самостоятельно)

Курс …

Подробнее о курсе

Программа курса

Модуль 1
Вводная часть

Модуль 2
Нотация BPMN 2.0

Модуль 3
Методология и применение BPMN 2.0

Модуль 4
Практикум

Вводная часть

Общие сведения о бизнес-процессах и бизнес-аналитиках.

О курсе. Какие бывают аналитики. Модель Захмана. Бизнес-процесс – это объективная реальность. Что такое Бизнес-процесс (определение). Формы коллективной работы: Проект, Процесс, Кейс. Как отличить Процесс от Проекта.

Обзор нотаций описания БП. Уровни и Стили описания БП.

Нотации: IDEF0; VAD; DFD; Блок-схема; EPC; UML; BPMN; Структурированное текстовое описание; Графика и текст; Метафоры и сравнение нотаций; Верхний, средний и нижний уровни описания; Микроменеджмент; Отличия описания БП разных уровней; Стили: Кросс-функциональный и Happy path; Сравнение стилей;

Зачем моделировать бизнес-процессы?

Цели моделирования бизнес-процессов. Уровни зрелости компании по отношению к процессному управлению. Профессиональный стандарт "специалист по процессному управлению".

О бизнес-процессах в нотации BPMN 2.0

Кратко о нотации. Плюсы и минусы BPMN 2.0. Что является и что не является бизнес-процессом в понимании BPMN. Базовые условия для работы с БП. Аналитический и исполнимый бизнес-процесс. BPMN и BPMS.

Нотация BPMN 2.0

Общие сведение о нотации BPMN. Виды диаграмм

В общем о нотации. Базовый и расширенный уровни BPMN. Обзор базовых элементов. Схема процесса и экземпляр процесса. «Токен» – детская игра. Виды диаграмм: Оркестровка, Межпроцессное взаимодействие, Хореография, Переговоры.

Пулы и дорожки. Задачи. Потоки.

Пулы и дорожки. Типы задач. Маркеры задач. Комбинации маркеров. Поток управления. Поток сообщения. Поток ассоциации.

События. Часть 1

Типы событий. Классификация событий. Начальные, промежуточные и конечные события. Инициаторы и обработчики. Таймер. Сообщение. Сигнал.

События. Часть 2

Компенсация. Эскалация. Триггер по данным. Ссылка. Прикрепленные события. Обработка ошибок. Прерывающие и непрерывающие события.

Условные операторы. Часть 1

Типы операторов.
Операторы расходящиеся и операторы сходящиеся.
Логические операторы "ИЛИ", "И", "И/ИЛИ". Комплексное условие. "Переход по умолчанию".

Условные операторы. Часть 2

Событийные операторы. Оператор по событиям "И". Оператор по событиям "ИЛИ".

Циклы

Типы циклы. Циклы по объектам.
Паттерны циклов.

Подпроцессы

Подпроцессы свернутые и развернутые. Типы подпроцессов. Вложенный подпроцесс. Событийный подпроцесс. Транзакционный подпроцесс. Подпроцесс AD-HOC. Повторно-используемый подпроцесс.

Остальные элементы

Документы, Базы данных, Артефакты. Группы.

Итоги второго модуля

Обзор пройденного. Часто применяемые элементы. Редко применяемые элементы. Элементы для аналитических и исполнимых диаграмм. Соглашение о моделировании.

Методология и применение BPMN 2.0

Тренировочный бизнес-процесс «Прием на работу».

Бизнес-процесс «Прием на работу» с точки зрения соискателя. Use Cases.

Тренировочный бизнес-процесс «Прием на работу». Продолжение

Бизнес-процесс «Прием на работу» с точки зрения компании. Межпроцессное взаимодействие.

Диаграмма состояний

Диаграмма состояний (определения и примеры). Место диаграммы состояний в анализе бизнес-процессов. Диаграмма состояний в BPMN.

Основные процессные паттерны и антипаттерны. Часть 1

Примеры процессных паттернов и антипаттернов.

Основные процессные паттерны и антипаттерны. Часть 2

Примеры процессных паттернов и антипаттернов.

Практикум

Выбор темы. Определение границ процессов

Выбор темы. Определение границ процессов. Выявление "объекта учета".
Обсуждение проектов. Разбор ситуаций. Ответы на вопросы.

Межпроцессное взаимодействие.

Применение межпроцессного взаимодействия. Применение подпроцессов, в том числе повторно используемых.
Обсуждение проектов. Разбор ситуаций. Ответы на вопросы.

Оптимизация диаграмм. Текстовое описание

Улучшения диаграмм - применение паттернов. Создание структурированного текстового описания. Обсуждение проблем нумерации.
Обсуждение проектов. Разбор ситуаций. Ответы на вопросы.

Завершение проекта

Завершение проекта. Окончательное оформление для заказчиков или портфолио. Ответы на вопросы.

Преподаватель

Наталья Команева

Бизнес-аналитик, руководитель проектов, фасилитатор рабочих групп. Выпускница факультета бизнеса НГТУ 2005-го года по специальности «Информационные системы в экономике».

Профессиональный опыт: 13 лет в роли бизнес-аналитика ИТ и руководителя проектов в штате компании, а также в роли приглашённого бизнес-консультанта на проекты к внешним заказчикам.

В настоящее время специализируется на реализации проектов по внедрению технологии разговорного искусственного интеллекта (Conversational AI) в компаниях с численностью от 1000 человек как ведущий бизнес-аналитик и фасилитатор рабочих групп.

О себе: "Помогаю компаниям создавать интеллектуальных помощников. А роботов учу понимать людей со всеми нашими: "да, нет, наверное".