Руководитель группы процессного внедрения (NAUMEN)

Сертифицированный эксперт ITIL международного уровня, играющий ведущую роль в развитии ITSM-сообщества в России. Опыт: Более 15 лет содействует автоматизации процессов в компаниях государственного и частного секторов, участвует в проектах внедрения российского ПО, интегрирует решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. Имеет сертификат ITIL Strategic Leader, подтверждающий статус инновационного первопроходца цифрового будущего. Руководит комитетом по ITSM-образованию в российском отделении itSMF, в рамках которого осуществляет продвижение ключевых идей и ценностей сервис-менеджмента в сфере высшего профессионального и дополнительного образования. Образование: Инженер информационно измерительных систем и технологий (Московский государственный открытый университет)