Оптимизация бизнес-процессов
Улучшайте процессы постоянно и системно, чтобы бизнес и команды работали более эффективно
Для кого этот курс?
- Для руководителей групп/отделов/ведущих специалистов из любых сфер, которые осознают необходимость улучшения процессов
- Для начинающих специалистов в области бизнес-анализа/оптимизации процессов, которые хотят систематизировать знания
- Для менеджеров, у которых есть задача улучшать процессы
Какие знания необходимы?
Базовые знания математики и логики
Что даст вам этот курс?
С помощью экспертов-преподавателей вы поймёте, какие решения ошибочны и почему.
Что вы сможете после обучения
- Понимать, как производить системные улучшения процессов
- Знать ключевые методы поиска гипотез
- Уметь моделировать бизнес процессы
- Проводить эксперименты
- Знать особенности коммуникации при проведении процессных изменений
Помощь экспертов-преподавателей
Наши эксперты дают развёрнутые комментарии к домашним заданиям, а ещё высылают вам методические пособия для самостоятельного изучения.
Процесс обучения
Занятия в OTUS – это вебинары. Преподаватели-практики помогут погрузиться в теорию, обучат на реальных примерах, расскажут о необходимых в работе инструментах. Вы всегда сможете задать вопрос и получить исчерпывающий ответ. И самое главное – сможете практиковаться. Учитесь онлайн отовсюду. А если вдруг пропустите занятие, просто посмотрите запись.
Разработайте собственный проект
Выпускной проект в конце обучения — решение вашего бизнес-кейса вместе с преподавателем
Обучайтесь у экспертов
Программу ведут действующие руководители из топовых компаний
Практикуйтесь
Домашние задания являются отработкой навыков, не включаются в итоговую проектную работу
Партнеры
- Разместите резюме в базе OTUS: так наши партнёры смогут пригласить вас на собеседование
- Посещайте карьерные мероприятия OTUS: вам расскажут, как лучше проходить собеседование
- Участвуйте в открытых уроках: там мы разбираемся, как составить резюме, делимся маленькими хитростями по прохождению интервью
- Выполните и защитите дипломный проект
Формат обучения
Интерактивные вебинары
2 онлайн-трансляции по 2 ак.часа в неделю. Доступ к записям и учебным материалам – навсегда
Практика
Домашние задания + проектная работа, для усиления вашего портфолио и компетенций
Активное комьюнити
Живое общение с преподавателями на вебинарах, переписки в телеграм-чате и развёрнутые ответы при проверке дз
Программа
Процессы и их улучшение. Общая схема произведения изменений
В этом модуле мы разберем ключевые понятия по процессному управлению, научимся определять выгоду для бизнеса от улучшения процессов и рассмотрим общую схему изменения процессов.
Тема 1: Процессы и зачем их улучшать
Тема 2: Общая схема произведения изменений
Способы генерации гипотез по изменению процессов
Поиск гипотез для улучшений – самая сложная и креативная часть в процессе улучшений. В этом модуле мы изучим различные способы генерации гипотез по изменению процессов с целью повышения их эффективности. Мы рассмотрим общую классификацию гипотез, включая поиск узких мест, автоматизацию, использование знаний экспертов и их систематизацию, удаление этапов без ценности, специализацию, быстрые эксперименты и выбор оптимального процесса из множества. Завершится модуль практическими занятиями, на которых участники отработают навыки формирования гипотез для улучшения процессов на конкретных практических примерах.
Тема 1: Генерация гипотез, часть 1. Генерация гипотез, часть 1. Способы генерации гипотез по изменению процессов
Тема 2: Генерация гипотез, часть 2
Тема 3: Практика поиска гипотез
Инструменты для улучшений процессов
В этом модуле мы рассмотрим различные инструменты, которые помогут нам улучшать бизнес-процессы. Мы начнем с изучения моделирования бизнес-процессов, где участники научатся моделировать процессы, понимать ключевые принципы моделирования и получат практические навыки моделирования процессов высокой сложности. Затем мы изучим имитационное моделирование и реинжиниринг процессов, научимся рассчитывать результаты произведенных изменений и проводить эксперименты, разберем сущность процессного управления и рассмотрим модель зрелости управления предприятием. Мы также выработаем понимание необходимости измерения метрик при улучшении процессов и рассмотрим различные виды и практические примеры метрик. Модуль завершится практическими заданиями по применению изученных инструментов.
Тема 1: Моделирование бизнес-процессов. Часть 1
Тема 2: Моделирование бизнес-процессов. Часть 2 / Практика
Тема 3: Имитационное моделирование, скрининг, реинжиринг
Тема 4: Расчет результатов и проведение экспериментов
Тема 5: Процессное управление и модель зрелости управления предприятием
Тема 6: Метрики и система мониторинга
Поставка задачи на изменение/формирование требований
В этом модуле мы рассмотрим процесс формулирования задач на процессные изменения и формирования требований. Мы начнем с изучения различных видов требований и их классификации, научимся применять декомпозицию задач и формулировать требования в виде User Story и Use Case. Модуль завершится практическими заданиями по формулированию требований и их декомпозиции.
Тема 1: Виды требований, декомпозиция задач
Тема 2: User story, use case
Правильная имплементация изменений / Особенности коммуникации при внедрении изменений
В этом модуле мы изучим эффективные методы коммуникации при улучшении бизнес-процессов. Мы начнем с работы со стейкхолдерами, научимся определять стейкхолдеров и принципы работы с ними. Затем мы изучим человеческий фактор при проведении изменений, основы Change Management, основные страхи участников процесса при проведении изменений и базовые понятия из спиральной динамики. Мы также изучим методы преодоления сопротивления изменениям, коммуникацию с командой и особенности эффективной реализации изменений. Модуль завершится практическими заданиями по коммуникации с участниками процессов и преодолению сопротивления изменениям.
Тема 1: Определение и работа со стейкхолдерами
Тема 2: Человеческий фактор при проведении изменений
Тема 3: Методы преодоления сопротивления изменениям, коммуникация с командой
Тема 4: Этапность изменений
Проектная работа
Заключительный месяц курса посвящен проектной работе. Свой проект — это то, над чем интересно поработать слушателю. То, что можно создать на основе знаний, полученных на курсе. При этом не обязательно закончить его за месяц. В процессе написания по проекту можно получить консультации преподавателей.
Тема 1: Выбор темы и организация проектной работы
Тема 2: Консультация по проектам и домашним заданиям
Тема 3: Защита проектных работ
Также вы можете получить полную программу, чтобы убедиться, что обучение вам подходит
Выпускной проект
Улучшите бизнес-процесс с применением изученных навыков и инструментов.
Улучшение своего процесса:
1. Выберите процесс из своей текущей работы (или повседневной жизни)
2. Сформулируйте минимум 3 гипотезы об улучшении этого процесса 3. Далее выберите одну из гипотез (желательно самую перспективную) и опишите как будет выглядеть AS IS / TO BE процесса 4. Определите план как вы будете реализовывать тестирование и замерять результат, сформируйте ключевых стейкхолдеров процесса, напишите минимум 2 возможных сопротивления и сформулируйте как вы будете с ними работать
5. Опционально – реализуйте данные изменения и замерьте полученный результат
Результат защищается в виде презентации.
Преподаватели
Эксперты-практики делятся опытом, разбирают кейсы студентов и дают развернутый фидбэк на домашние задания
Прошедшие
мероприятия
Корпоративное обучение для ваших сотрудников
- Курсы OTUS верифицированы крупными игроками ИТ-рынка и предлагают инструменты и практики, актуальные на данный момент
- Студенты работают в группах, могут получить консультации не только преподавателей, но и профессионального сообщества
- OTUS проверяет знания студентов перед стартом обучения и после его завершения
- Простой и удобный личный кабинет компании, в котором можно видеть статистику по обучению сотрудников
- Сертификат нашего выпускника за 5 лет стал гарантом качества знаний в обществе
- OTUS создал в IT более 120 курсов по 7 направлениям, линейка которых расширяется по 40-50 курсов в год
Сертификат о прохождении курса
OTUS осуществляет лицензированную образовательную деятельность.
Выполните выпускной проект в конце обучения и получите удостоверение о повышении квалификации.
После обучения вы:
- будете иметь в порфолио свидетельство государственного образца о прохождении обучения;
- получите ценные навыки по оптимизации бизнес-процессов в IT;
- заберете с собой полный комплект обучающих материалов: видеозаписи всех вебинаров, презентации к занятиям, методические пособия.