{"id":11537,"date":"2025-06-06T12:50:51","date_gmt":"2025-06-06T12:50:51","guid":{"rendered":"https:\/\/otus.ru\/journal\/?p=11537"},"modified":"2025-06-06T12:50:53","modified_gmt":"2025-06-06T12:50:53","slug":"rag-agent-dlya-avtomatizacii-incident-menedzhmenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/otus.ru\/journal\/rag-agent-dlya-avtomatizacii-incident-menedzhmenta\/","title":{"rendered":"RAG-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430"},"content":{"rendered":"\n
\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440:<\/strong>\u00a0\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041b\u0435\u0442\u0443\u043d\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439, \u041c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b — \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0412\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u0438\u043a \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u00abNatural Language Processing\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u2013 \u0441 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e: \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d, \u0430 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e.<\/p>\n\n\n\n \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430: \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0443 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0431\u044b\u043b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435, \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u0435\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u043c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043d\u043e\u0432\u044c. \u0412 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0434\u0440\u0443\u0433 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442: \u00ab\u0414\u0430, \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435\u00bb<\/em>. <\/p>\n\n\n\n \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0430 \u043c\u044b\u0441\u043b\u044c \u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u0430 \u0431\u044b \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u00ab\u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u044c\u044e\u00bb<\/strong> \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b: \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0431\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u042f \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0433\u0440\u0430\u043b\u0430 \u0440\u043e\u043b\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430<\/strong>, \u0432\u0438\u0434\u0435\u0432\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n\n\n\n \u0426\u0435\u043b\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u0426\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u2013 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0440\u0435\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 <\/strong>\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f \u0432 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0435. <\/p>\n\n\n\n \u042f \u0437\u0430\u0434\u0430\u043b\u0441\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c \u0435\u0451 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430, \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0435\u043d \u043a\u0430\u043a \u00abRetrieval-Augmented Generation\u00bb (RAG)<\/strong> \u2013 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u0437 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. <\/p>\n\n\n\n \u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 RAG<\/em><\/p>\n\n\n\n \u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0451\u0440\u043d\u0443\u0442 \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b. <\/p>\n\n\n\n I. \u0421\u0440\u0435\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d. <\/strong>\u0423 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 OpenAI API \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438. \u041d\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c API: \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043e \u0431\u0430\u0437 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u044b \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e<\/strong>. \u0418\u0437-\u0437\u0430 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0412\u0441\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 (\u043a\u0430\u043a \u044d\u043c\u0431\u0435\u0434\u0434\u0438\u043d\u0433 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438 LLM) \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440. \u0422\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u2013 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0418, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b NLP \u043d\u0430 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445.<\/p>\n\n\n\n II. \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0440\u043e\u0432 (GPU) \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 MVP. <\/strong>\u0421\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0432\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0441\u043d\u0430\u0449\u0451\u043d \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e CPU. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e\u0432\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c. <\/p>\n\n\n\n \u0425\u043e\u0434 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 RAG-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0410\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f:<\/p>\n\n\n\n \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043d\u0430 Python. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0436\u0443 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n \u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/em><\/p>\n\n\n\n \u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0441\u0435\u043c\u0438 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u044b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0435\u0451 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n \u0418\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 HTML<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (Service Desk) \u0438 \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 REST API: \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u043d\u0438\u0445. \u0414\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e API \u0432\u044b\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044f \u00ab\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb (Description). \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432 Service Desk \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u043e\u0439 HTML, \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443: \u0443\u0434\u0430\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f HTML-\u0442\u0435\u0433\u0438, \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u044b, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0420\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 HTML \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 BeautifulSoup4. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438. <\/p>\n\n\n\n \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0447\u0438\u0441\u0442\u043a\u0438 HTML \u043e\u0442 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/p>\n\n\n\n def<\/strong> clean_html(<\/strong>html_content):<\/strong><\/p>\n\n\n\n «»»Remove HTML tags from the content.»»»<\/p>\n\n\n\n if<\/strong> html_content is<\/strong> None<\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n return<\/strong> None<\/strong><\/p>\n\n\n\n soup =<\/strong> BeautifulSoup(<\/strong>html_content,<\/strong> ‘html.parser’)<\/strong><\/p>\n\n\n\n return<\/strong> soup.<\/strong>get_text<\/em>(<\/strong>strip=<\/strong>True<\/strong>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041f\u0440\u0438 \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u0442\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b. \u042d\u0442\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c). \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0436\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043c\u043f\u0442\u043e\u043c\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n \u0412\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> (embedding). \u0412\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0447\u0438\u0441\u0435\u043b (\u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0442 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u00ab\u043e\u0442\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043e\u043a\u00bb, \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u043f\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445. \u0418\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0438\u0445 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433 \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u0430\u044f \u2013 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u043c\u0431\u0435\u0434\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 (\u0432 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0445\u0435\u0448-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439) \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c<\/strong>, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u00ab\u044f\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438 \u0438 \u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u0441\u0438\u043d\u044b\u00bb \u043f\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e. <\/p>\n\n\n\n \u0414\u043b\u044f \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u0441\u0438\u043d\u0443\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f (cosine similarity). \u042d\u0442\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 0 \u0434\u043e 1, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0438 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432. \u0427\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0443 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b. <\/p>\n\n\n\n \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u044d\u043c\u0431\u0435\u0434\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/strong> \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0438: \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u043c\u0430\u043d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0430\u043d\u0433\u043b\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432<\/strong> (\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c), \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430. \u041f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c ru-en-RoSBERTa<\/strong>: \u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430\u0438\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0449\u0438\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u044b, \u043a\u043e\u0434\u044b \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438 \u0441\u043c\u0435\u0448\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u043b\u0435\u043a\u0441\u0438\u043a\u0443. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u043d\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u044f\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432. <\/p>\n\n\n\n \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043c\u0431\u0435\u0434\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u043e\u0434\u0430:<\/p>\n\n\n\n # \u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/p>\n\n\n\n model =<\/strong> SentenceTransformer(<\/strong>‘ru-en-RoSBERTa’)<\/strong><\/p>\n\n\n\n # \u0412\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430<\/p>\n\n\n\n vectors_description =<\/strong> model.<\/strong>encode<\/em>(<\/strong>df[<\/strong>‘description’].<\/strong>tolist<\/em>())<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u041f\u0435\u0440\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 LLM.<\/strong> \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 (LLM) \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u0430\u043a \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043a\u0443\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u044c \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u041f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043b\u043e\u0433\u0430, \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439. \u0412 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u044d\u043c\u0431\u0435\u0434\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0443\u0442\u044c \u0438 \u00ab\u0432\u044b\u0434\u0430\u0442\u044c\u00bb \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0435\u0439. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0431\u044b\u043b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0448\u0430\u0433 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e LLM<\/strong>: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u043b\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0436\u0430\u043b\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u0434\u0447\u0435\u0440\u043a\u043d\u0443\u0432 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438. \u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 LLM \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u00bb \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0442\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043f\u043e \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443, \u0438 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e <\/strong>\u0441 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0443 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b \u0432 \u0440\u044f\u0434\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f LLM \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n prompt_template =<\/strong> «»»<\/p>\n\n\n\n \u0412\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0418\u0422-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b. <\/p>\n\n\n\n \u0412\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0449\u0430. \u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n\n\n\n \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438.<\/p>\n\n\n\n \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f — \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n\n\n\n \u0423\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n\n\n\n \u0412\u0435\u0440\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n\n\n\n \u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430:<\/p>\n\n\n\n {query}<\/p>\n\n\n\n \u0412\u0430\u0448 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442:<\/p>\n\n\n\n «»»<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\u041c\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u044f\u043b\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u0442\u0438\u043f (MVP) \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b Service Desk. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u2013 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
\n
\u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u044b\u043b\u0438:<\/p>\n\n\n\n\n