Несколько дней новогоднего волшебства:
Успейте начать обучение в 2018-ом году со скидкой до 30%!
Выбрать курс

Менеджер по работе с клиентскими базами данных

Описание курса в разработке, а сейчас можете оценить идею!
1
0
Преподаватель
Андрей Гавриков
Генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»
Представитель Нидерландского института маркетинга (NIMA) в России.
Работает в сфере маркетинга с 1999 года, реализовал более 400 проектов.
Куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии маркетологов.
Награжден в 2015 году орденом «За заслуги в маркетинге».
Преподаватель
Андрей Гавриков
Генеральный директор маркетинговой группы «Комплето»
Представитель Нидерландского института маркетинга (NIMA) в России.
Работает в сфере маркетинга с 1999 года, реализовал более 400 проектов.
Куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии маркетологов.
Награжден в 2015 году орденом «За заслуги в маркетинге».
Программа обучения
CRM-менеджер

Customer Journey и основы работы с клиентской базой
Email-маркетинг: введение и где собирать подписчиков
Email-маркетинг: сегментация клиентской базы
Email-маркетинг: создание триггерных рассылок
Email-маркетинг: ведение контентной рассылки
Как не попасть в SPAM и выбраться от туда, если уже оказались. Техническе аспекты
Аналитика Email-маркетинга
CRM: введение и обзор основных систем и подходов к ведению клиентских баз на рынке
CRM: проектирование бизнес-процессов
CRM: проектирование структуры клиентской базы
CRM: высший пилотаж - дополнительные модули
CRM: аналитика
Телемаркетинг и работа с call-центром
Мессенджеры как средство работы с клиентской базой
Чатботы и автоворонки
Коммьюнити менеджмент
Личные кабинеты/Intranet для клиентов и автоматизация взаимоотношений
Программы лояльности
Ретаргетинг как инструмент работы с клиентской базой
Обзор сервисов автоматизации работы с клиентской базой: от CRM до HubSpot и Marketo
Как анализировать результативность работы с клиентской базой
Разработка стратегии по работе с клиентской базой